[发明专利]设备响应的评测方法、装置、设备及存储介质

说明书

本申请公开了设备响应的评测方法、装置、设备及存储介质，涉及人工智能领域。具体实现方案为：该方法应用于电子设备，方法包括：接收用户的需求指令；对需求指令进行响应并获取用户对响应的反馈信息；根据反馈信息确定对应的反馈意图；根据对应的反馈意图对响应进行评测。能够根据用户每次的需求指令对应的响应获取反馈信息，根据反馈信息对应的反馈意图实时对响应进行评测，提高了对响应进行评测的时效性。并且由于反馈信息能够反映用户对响应的真实感受，所以能够准确对响应进行评测，提高了对响应进行评测的准确性。

技术领域

本申请涉及到数据处理技术领域，尤其涉及人工智能技术。

背景技术

随着人工智能技术的成熟，出现了越来越多的智能语音交互设备，如智能音箱，智能电视，智能冰箱等家电设备。智能语音交互设备是采用语音方式实现人机交互的智能设备。但是目前的智能语音交互设备对于用户请求的响应仍然不能达到每个用户都满意的程度。所以需要对智能语音交互设备的响应进行评测，以提升智能语音交互设备的智能化水平。

现有技术中,对智能语音交互设备的响应进行评测时，主要是每间隔预设时间段来获取人机交互的自然上下文，根据预先制定的评测标准，由评测人员对自然上下文中的响应进行评测。

所以现有技术中的评测方法不能对每个用户的响应实时进行评测，并且由于预先制定的评测标准，只是适用于大部分用户，并不与每个用户的真实体验相一致。所以现有技术中对智能语音交互设备响应进行评测的方法时效性比较低，并且无法反映每个用户对响应的真实感受，准确性较低。

发明内容

本申请实施例提供一种设备响应的评测方法、装置、设备及存储介质，解决了现有技术中对智能语音交互设备响应进行评测的方法时效性比较低，并且无法反映每个用户对响应的真实感受，准确性较低的技术问题。

本申请实施例第一方面提供一种设备响应的评测方法，所述方法应用于电子设备，所述方法包括：

接收用户的需求指令；对所述需求指令进行响应并获取用户对所述响应的反馈信息；根据所述反馈信息确定对应的反馈意图；根据对应的反馈意图对所述响应进行评测。

本申请实施例中，能够根据用户每次的需求指令对应的响应获取反馈信息，根据反馈信息对应的反馈意图实时对响应进行评测，提高了对响应进行评测的时效性。并且由于反馈信息能够反映用户对响应的真实感受，所以能够准确对响应进行评测，提高了对响应进行评测的准确性。

进一步地，如上所述的方法，所述获取用户对所述响应的反馈信息，包括：

采用收音组件采集用户对所述需求指令进行响应后的音频数据；从所述音频数据中提取用户对所述响应的反馈语音；将所述反馈语音转化为反馈文本，以获得所述反馈信息。

本申请实施例中,采用收音组件采集对所述需求指令进行响应后的音频数据，并提取音频中的反馈语音，将反馈语音转化为反馈信息，能够在不打扰用户对电子设备的使用的情况下自动获取用户对响应的反馈信息，并且由于无需用户手动参与，所以也提高了反馈信息的获取效率。

进一步地，如上所述的方法，所述从所述音频数据中提取用户对所述响应的反馈语音，包括：

获取所述用户在所述需求指令中的语音特征；根据所述语音特征提取所述音频数据中用户对所述响应的反馈语音。

本申请实施例中，通过获取用户在需求指令中的语音特征，并根据语音特征提取音频数据中用户对响应的反馈语音，能够根据用户的语音特征对反馈语音进行准确提取。

进一步地，如上所述的方法，所述根据所述反馈信息确定对应的反馈意图，包括：

将所述反馈信息输入至已训练至收敛的意图识别模型中，以通过所述已训练至收敛的意图识别模型识别所述对应的反馈意图；通过所述已训练至收敛的意图识别模型输出所述对应的反馈意图。