[发明专利]基于室分设备监控的派单方法及装置

说明书

本发明实施例提供一种基于室分设备监控的派单方法及装置，方法包括：获取室分设备的告警信息，并查询与所述室分设备关联的基站的状态；若所述基站的状态正常，则将所述告警信息上报给综合网管系统，以供所述综合网管系统根据上报的告警信息对所述室分设备进行派单。本发明实施例提高告警信息上报的准确性和派单的有效性。

技术领域

本发明属于网管监控技术领域，尤其涉及一种基于室分设备监控的派单方法及装置。

背景技术

目前各运营商在日常的运行维护中，依然存在大量直放站和光分布设备，需要进行监控与维护。以下将与直放站和光分布设备使用协议相同的这类设备简称为室分设备。

对室分设备进行监控，常采用短信方式进行通信。短信通信方式的实时性较低，并且偶尔会出现短信丢失、延迟的情况。当室分设备附近的无线信号覆盖不佳时，也可能造成短信发送失败，造成无法进行设备状态监控，由于信源故障造成室分设备产生各类告警。

目前直放站和光分布通过室分网管系统监控及维护的常用方法有将室分设备纳入网管系统并进行监控；采用网络短信方式与室分设备进行通信并实施监控；通过室分设备上报的告警短信解析出告警信息，并将设备告警在网管界面中呈现；室分网管与综合网管对接，自动将告警信息推送至综合网管系统并进行派单；建立设备集合，并创建轮询任务，通过对设备周期性轮询，了解设备的监控状态，将无应答的设备手动或自动推送至综合网管系统进行派单；维护人员根据工单上站，对设备进行维护。

网管通常只对室分设备上报的告警或从设备上查询到的告警信息进行处理，通常过滤优先级较低的告警后上报致综合管理平台。但对于信元故障问题造成室分设备产生的功率类告警，或者由于短信传输的不稳定性和实时性较差造成轮询无应答的情况，网管将无法进行准确判断。在这些异常情况下产生的告警上报综合网管并派单后，维护人员上站后无法解决问题，造成人力资源浪费。同时经常出现由于偶然性的轮询失败或告警抖动产生的告警，派单后维护人员上站发现设备正常的情况，造成人力资源的浪费。

综上所述，现有的派单方法在各种异常情况下，对室分设备产生的告警和轮询无应答状态判断不准确，从而导致派单不准确。

发明内容

为克服上述现有的基于室分设备监控的派单方法派单不准确的问题或者至少部分地解决上述问题，本发明实施例提供一种基于室分设备监控的派单方法及装置。

根据本发明实施例的第一方面，提供一种基于室分设备监控的派单方法，包括：

获取室分设备的告警信息，并查询与所述室分设备关联的基站的状态；

若所述基站的状态正常，则将所述告警信息上报给综合网管系统，以供所述综合网管系统根据上报的告警信息对所述室分设备进行派单。

具体地，所述室分设备的告警信息包括所述室分设备直接上报的告警信息和对所述室分设备进行轮询产生的无应答告警信息。

具体地，查询与所述室分设备关联的基站的状态的步骤包括：

当所述告警信息为所述室分设备直接上报的告警信息时，若所述告警信息为功率类告警信息，则查询与所述室分设备关联的基站的状态。

具体地，获取室分设备的告警信息的步骤包括：

每隔第一预设时长对所述室分设备进行轮询，若每次轮询时，所述室分设备超过第二预设时长未进行应答，则重新进行一次轮询，直到轮询次数达到预设次数；

若最后一次轮询所述室分设备未进行应答，则在对所有所述室分设备完成轮询后，再次对未进行应答的所述室分设备进行轮询；

若所述室分设备无应答，则产生无应答告警信息。

具体地，若所述基站的状态正常，则将所述告警信息上报给综合网管系统的步骤包括：