[发明专利]一种基于Web页面的远程服务系统和方法

权利要求书

1.一种基于Web页面的远程服务系统，其特征在于，包括：

第一终端，用于上传第一识别信息、接收和发出指令信号以及处理指令信号并作出指令反馈信号；

第二终端，用于上传第二识别信息、接收和发出指令信号以及处理指令信号并作出指令反馈信号；

资源池，以用于在无所述第二终端申请连接的信号时存储所述第一终端上传的第一识别信息，在有所述第二终端申请连接的信号时将所述第二终端上传的第二识别信息与所述第一识别信息进行匹配；

通信房间，是用于所述第一终端与所述第二终端之间通过依据统一的指令列表发出的指令信号进行信息交流以及远程交互的空间；

服务器，以用于存储所述第一终端、所述第二终端、所述资源池以及所述通信房间产生的数据；

其中，所述第一识别信息包括第一终端ID、可办理的业务ID以及第一终端的位置数据；所述第二识别信息包括第二终端ID、用户的基础数据、需办理的业务ID以及第二终端的位置数据，用户的基础数据是用于筛选是否为目标用户，第二终端的位置数据是用于筛选是否为同一区域的第一终端，而需办理的业务ID是用于判断是否有具备业务处理能力的第二终端。

2.根据权利要求1所述的一种基于Web页面的远程服务系统，其特征在于，所述第一终端与所述第二终端形成一对一的交流通信组。

3.一种基于Web页面的远程服务方法，其特征在于，包括：

S1、将第一终端上传的第一识别信息存放到资源池中；

S2、创建通信房间；

S3、将第二终端上传的第二识别信息与在所述资源池中的所述第一识别信息进行匹配，得出多个信息匹配组，并将匹配过的所述第一识别信息标记上忙标志；

S4、依据每个所述信息匹配组的匹配关系将每个所述信息匹配组所对应的所述第一终端与所述第二终端在所述通信房间中建立多个交流通信组；

S5、所述交流通信组中所述第一终端采用统一的指令列表发送指令信号；

S6、接收所述指令信号，并通过预设的指令处理函数来处理所述指令信号，得出指令处理信息；

S7、依据所述指令处理信息来执行所述指令信号所包含的操作与流程，并作出指令反馈信号；

其中，所述第一识别信息包括第一终端ID、可办理的业务ID以及第一终端的位置数据；所述第二识别信息包括第二终端ID、用户的基础数据、需办理的业务ID以及第二终端的位置数据，用户的基础数据是用于筛选是否为目标用户，第二终端的位置数据是用于筛选是否为同一区域的第一终端，而需办理的业务ID是用于判断是否有具备业务处理能力的第二终端。

4.根据权利要求3所述的一种基于Web页面的远程服务方法，其特征在于，依据所述指令处理信息来执行所述指令信号所包含的操作与流程，并作出指令反馈信号之后，还包括：

A71、所述第一终端接收到所述第二终端的确认解决的所述指令反馈信号后，将所述交流通信组断开连接，并将所述交流通信组产生的通信数据上传到服务器；

A72、将匹配过的所述第一识别信息清除忙标志，以待下一次所述交流通信组的连接。

5.根据权利要求3所述的一种基于Web页面的远程服务方法，其特征在于，将第二终端上传的第二识别信息与在所述资源池中的所述第一识别信息进行匹配，得出多个信息匹配组，并将匹配过的所述第一识别信息标记上忙标志包括：

S31、将所述用户的基础数据与预设的目标用户的标准比较，判断所述第二终端的使用者是否为目标用户；

S32、若所述第二终端的使用者不是目标用户，在此步骤终止；

S33、若所述第二终端的使用者是目标用户，则进入步骤S34；

S34、判断所述第二终端的位置数据和所述第一终端的位置数据是否为同一地区，若是同一地区则进行所述第二识别信息与所述第一识别信息的第一步匹配；

S35、判断所述可办理的业务ID的数目是否不小于所述需办理的业务ID的数目；

S36、若所述可办理的业务ID的数目是不小于所述需办理的业务ID的数目，则进行所述第二识别信息与所述第一识别信息的第二步匹配，得出多个信息匹配组，并将匹配过的第一识别信息标记上忙标志。