[发明专利]一种基于Web页面的远程服务系统和方法

说明书

本发明公开了一种基于Web页面的远程服务方法，其包括，首先将第一终端上传的第一识别信息存放到资源池中，并在服务器上创建通信房间。接着将第一识别信息与第二识别信息匹配，得出多个信息匹配组。将每个信息匹配组所对应的第二终端与第一终端在通信房间中建立多个交流通信组。交流通信组中的第一终端与第二终端在通信房间中通过指令信号来进行信息交流与远程交互。本发明还公开了一种基于Web页面的远程服务系统，其包括第一终端、第二终端、资源池、通信房间以及服务器。本发明实现了第一终端与第二终端一对一的配对，而且第一终端与第二终端之间通过指令信号来进行信息交流和远程交互，有效地解决了跨浏览器的远程页面的操控难题。

技术领域

本发明涉及互联网信息领域，具体涉及了一种基于Web页面的远程服务系统和方法。

背景技术

在互联网的业务场景下，工作人员能为远端的用户提供服务。在服务的过程中，工作人员需要远程操控用户所在的第二终端(例如让第二终端跳转到特定页面)，以引导用户做出相应的动作(例如让用户上传相关的业务资料)。

因为一般的项目是基于B/S架构，第一终端与第二终端实际上仅仅是一个Web页面。WebSocket技术本质上解决的是第一终端和第二终端与服务器之间低成本、带上下文的通信问题。而当第一终端与第二终端之间需要进行通信时，原生的WebSocket在服务器端并没有提供更多的支持。除此之外，开源项目Socketio基于websocket进行了一些功能上的增强，例如增加了“通信房间”概念，所以开源项目Socketio被广泛用于第一终端与第二终端之间的信息交互中，例如聊天室应用、游戏应用、数据应用等等。但开源项目Socketio并没有提供远程操控的具体方案，也就是说不能进行第一终端与第二终端之间的远程交互。

发明内容

(一)要解决的技术问题

本发明的目的是提供一种基于Web页面的远程服务系统和方法，旨在解决如何让第一终端与第二终端配对以及如何实现第一终端与第二终端通过指令信号进行跨浏览器的信息交流与远程交互的问题。

(二)技术方案

为了达到上述的目的，本发明提供一种基于Web页面的远程服务系统，包括：

第一终端；

第二终端；

资源池，以用于在无所述第二终端申请连接的信号时存储所述第一终端上传的第一识别信息，在有所述第二终端申请连接的信号时将所述第二终端上传的第二识别信息与所述第一识别信息进行匹配；

通信房间，是用于所述第一终端与所述第二终端之间的信息交流以及远程交互的空间；

服务器，以用于存储所述第一终端、所述第二终端、所述资源池以及所述通信房间产生的数据。

优选地，所述第一终端与所述第二终端形成一对一的交流通信组。

进一步地，本发明还提供一种基于Web页面的远程服务方法，包括：

S1、将第一终端上传的第一识别信息存放到资源池中；

S2、创建通信房间；

S3、将第二终端上传的第二识别信息与在所述资源池中的所述第一识别信息进行匹配，得出多个信息匹配组，并将匹配过的所述第一识别信息标记上忙标志；

S4、依据每个所述信息匹配组的匹配关系将每个所述信息匹配组所对应的所述第一终端与所述第二终端在所述通信房间中建立多个交流通信组；

S5、所述交流通信组中所述第一终端采用统一的指令列表发送指令信号；

S6、接受所述指令信号，并通过预设的指令处理函数来处理所述指令信号，得出指令处理信息；