[发明专利]车辆报警的方法、装置、计算机设备及计算机存储介质

权利要求书

1.一种车辆报警的方法，其特征在于，所述方法应用于云端服务器，所述云端服务器与安装于车辆中的多个感应器通信连接，所述方法包括：

接收所述感应器发送的指示发生目标事件的探测消息；所述探测消息为所述感应器探测到目标事件后生成的；所述目标事件包括所述车辆内遗留活体对象、所述车辆发生碰撞或者所述车辆被盗；

向用户终端发送第一报警信息；所述第一报警信息用于指示发生所述目标事件；

当所述云端服务器在第一预设时间内未接收到针对所述第一报警信息的反馈信息时，请求客服端进行针对所述目标事件的客服提醒流程。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述请求客服端进行针对所述目标事件的客服提醒流程，包括：

向所述客服端发送请求消息；所述请求消息包括所述车辆的车辆标识、所述车辆的至少一个联系人信息、所述车辆的位置；所述请求消息用于请求客服端指示客服人员向所述联系人发起语音会话。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述请求客服端指示客服人员向所述联系人发起语音会话，具体包括：

请求所述客服端指示所述客服人员向所述车辆的车主发起第一语音会话；

当所述第一语音会话的发起次数达到第一阈值且每次发起的时长达到第一时长，未成功发起所述第一语音会话时，向与所述车辆的紧急联系人发起第二语音会话，所述紧急联系人与所述车主不同；

当所述第二语音会话的发起次数达到第三阈值且每次发起的时长达到第二时长，未成功发起所述第二语音会话时，拨打报警电话。

4.根据权利要求1-3中任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

当所述目标事件为所述车辆内遗留活体对象时，若所述云端服务器在第二预设时间内未接收到针对所述目标事件的反馈信息，则指示所述车辆控制器开启所述车辆的天窗或遮阳帘。

5.根据权利要求1-4中任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

当所述目标事件为所述车辆发生碰撞时，指示所述车辆控制器开启双闪警示灯；或者，

当所述目标事件为所述车辆被盗时，指示所述车辆控制器进行鸣笛告警。

6.根据权利要求1-5中任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

指示所述车辆的语音播放器播放目标语音；所述目标语音包括安抚语音或告警语音。

7.根据权利要求1-6中任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收安装于所述车辆的摄像头发送的目标事件录像；所述目标事件录像用于展示所述目标事件；

向所述用户终端发送所述目标事件录像。

8.根据权利要求1-7中任一项所述的方法，其特征在于，在第一预设时间内未接收到针对所述第一报警信息的反馈信息，具体包括：

在第一预设时间内未接收到所述用户终端针对所述第一报警信息发送的第一反馈信息；所述第一反馈信息具体用于指示无异常；或者，

在第一预设时间内未接收到所述感应器发送的第二反馈信息；所述第二反馈信息具体用于指示所述车辆的车门打开或者所述车辆的发动机启动。

9.根据权利要求1-8中任一项所述的方法，其特征在于，所述感应器包括：

生命探测雷达、碰撞感应器、开锁感应器。

10.一种车辆报警的方法，其特征在于，应用于客服端，包括：

接收云端服务器发送的请求；所述请求消息包括所述车辆的车辆标识、所述车辆的至少一个联系人信息、所述车辆的位置；所述请求用于请求客服端进行针对目标事件的客服提醒流程；所述目标事件包括车辆内遗留活体对象、车辆发生碰撞或者车辆被盗；

根据所述请求发起针对所述目标事件的客服提醒流程。