[发明专利]家电的故障维修方法、家电故障维修终端和存储介质

权利要求书

1.一种家电的故障维修方法，其特征在于，所述家电的故障维修方法包括以下步骤：

接收到服务器发送的维修工单时，输出所述维修工单；

侦测到用户基于所述维修工单进行的触发操作时，输出维修方案列表，其中，所述维修方案列表包括一个或多个维修方案，所述维修方案中包含维修所需配件。

2.如权利要求1所述的家电的故障维修方法，其特征在于，所述维修方案列表包括多个维修方案时，所述多个维修方案根据各个所述维修方案对应的方案准确率进行排序，形成所述维修方案列表。

3.如权利要求1或2所述的家电的故障维修方法，其特征在于，所述输出维修方案列表的步骤之后，还包括：

侦测到用户触发的维修记录录入操作时，获取所述维修记录录入操作对应的维修记录；

发送所述维修记录至服务器，以供服务器根据所述维修记录对应的维修方案更新所述维修方案列表。

4.如权利要求3所述的家电的故障维修方法，其特征在于，所述发送维修记录至服务器，以供服务器根据所述维修记录对应的维修方案更新所述维修方案列表的步骤包括：

所述维修记录为所述服务器下发的维修方案列表中的至少一维修方案的序号标识时，将所述序号标识发送至所述服务器，以供服务器根据所述序号标识对应的维修方案更新所述维修方案列表。

5.如权利要求3所述的家电的故障维修方法，其特征在于，所述发送维修记录至服务器，以供服务器根据所述维修记录对应的维修方案更新所述维修方案列表的步骤包括：

所述维修记录为新的维修方案时，并将所述新的维修方案发送至所述服务器，以供所述服务器根据所述新的维修方案更新所述维修方案列表。

6.如权利要求1所述的家电的故障维修方法，其特征在于，所述侦测到用户基于所述维修工单进行的触发操作时，输出维修方案列表的步骤包括：

当所述触发操作为基于维修工单的查看标识信息触发的查看操作时，显示所述维修方案列表，其中，所述维修方案列表为服务器基于所述维修工单对应的故障代码以及所述维修工单对应的家电的参考信息确定的，所述参考信息包括家电的生产制造信息、销售信息、安装信息、环境参数信息、位置信息以及历史维修信息中的至少一种，所述维修工单的内容中包含所述维修方案列表。

7.如权利要求1所述的家电的故障维修方法，其特征在于，所述侦测到用户基于所述维修工单进行的触发操作时，输出维修方案列表的步骤包括：

当所述触发操作为基于故障查询页面触发的查询操作时，获取所述维修工单对应的故障代码；

发送所述故障代码发送至服务器，其中，所述服务器接收到所述故障代码后，根据所述故障代码获取对应的维修方案列表，并发送至终端；

接收到所述服务器下发的所述维修方案列表时，显示所述维修方案列表。

8.如权利要求1所述的家电的故障维修方法，其特征在于，所述维修方案包括语音维修方案、图像维修方案以及文字维修方案中的至少一种。

9.一种家电故障维修终端，其特征在于，所述家电故障维修终端包括存储器、处理器以及存储在所述存储器并可在所述处理器上运行的故障维修程序，所述故障维修程序被所述处理器执行时实现如权利要求1-8任一项所述的家电的故障维修方法各个步骤。

10.一种存储介质，其特征在于，所述存储介质存储有故障维修程序，所述故障维修程序被处理器执行时实现如权利要求1-8任一项所述的家电的故障维修方法的各个步骤。