[发明专利]网页端和微信小程序端的在线视频通信方法及存储介质

权利要求书

1.一种网页端和微信小程序端的在线视频通信方法，其特征在于，包括：

管理服务接收客服网页端的登录请求，并当客服网页端登录成功后，将所述客服网页端对应的客服的状态更改为在线状态；

信令服务接收用户微信小程序端发送的客服请求，并根据所述客服请求，生成所述用户微信小程序端的用户流名称，所述客服请求包括用户标识；

信令服务通过调用管理服务，根据客服的状态，查找空闲客服，所述空闲客服为状态为在线状态的客服；

若查找到一空闲客服，则生成所述一空闲客服的客服流名称，并发送呼入请求至所述一空闲客服对应的客服网页端；

若所述一空闲客服对应的客服网页端接受所述呼入请求，则信令服务返回已有客服接听消息以及所述一空闲客服的客服流名称至所述用户微信小程序端，并发送所述用户微信小程序端的用户流名称至所述一空闲客服对应的客服网页端；

所述用户微信小程序端发送第一拉取请求至视频服务，并将用户音视频流推送至视频服务，所述第一拉取请求包括所述一空闲客服的客服流名称；

所述一空闲客服对应的客服网页端发送第二拉取请求至视频服务，并将客服音视频流推送至视频服务，所述第二拉取请求包括所述用户微信小程序端的用户流名称；

视频服务接收到第一拉取请求后，若检测到存在所述第一拉取请求中的客服流名称对应的客服音视频流，则对所述客服音视频流进行转码，并将转码后的客服音视频流推送至所述用户微信小程序端；

视频服务接收到第二拉取请求后，若检测到存在所述第二拉取请求中的用户流名称对应的用户音视频流，则将所述用户音视频流推送至所述一空闲客服对应的客服网页端；

所述对所述客服音视频流进行转码具体为：

获取所述客服音视频流中的客服音频流和客服视频流；

根据speex格式，对所述客服音频流进行解码，得到第一音频流；

根据aac格式，对所述第一音频流进行编码，得到第二音频流；

将所述第二音频流和客服视频流进行打包，得到转码后的客服音视频流。

2.根据权利要求1所述的网页端和微信小程序端的在线视频通信方法，其特征在于，所述信令服务接收用户微信小程序端发送的客服请求，并根据所述客服请求，生成所述用户微信小程序端的用户流名称之后，进一步包括：

将所述用户流名称返回至所述用户微信小程序端。

3.根据权利要求1所述的网页端和微信小程序端的在线视频通信方法，其特征在于，所述信令服务通过调用管理服务，根据客服的状态，查找空闲客服之后，进一步包括：

若未查找到空闲客服，则返回客服繁忙消息至所述用户微信小程序端。

4.根据权利要求1所述的网页端和微信小程序端的在线视频通信方法，其特征在于，所述若查找到一空闲客服，则生成所述一空闲客服的客服流名称，并发送呼入请求至所述一空闲客服对应的客服网页端之后，进一步包括：

当所述一空闲客服对应的客服网页端接受所述呼入请求时，管理服务将所述一空闲客服的状态更改为通话状态。