[发明专利]客户信息处理方法及装置

权利要求书

1.一种客户信息处理方法，其特征在于，应用于客户信息中心，包括：

当接收到业务系统发送的客户信息处理请求时，获取所述客户信息处理请求中的待处理客户信息；

确定所述待处理客户信息的信息类型，依据所述信息类型判断所述客户信息中心中是否存在与所述待处理客户信息相匹配的标准客户信息；

若所述客户信息中心中不存在与所述待处理客户信息相匹配的标准客户信息，则依据预设的信息处理规则，对所述待处理客户信息进行处理，以得到与所述待处理客户信息对应的标准客户信息；

将与所述待处理客户信息对应的标准客户信息进行保存，并生成对所述待处理客户信息进行处理的处理结果，将所述处理结果反馈至所述业务系统；

其中，所述依据所述信息类型判断客户信息中心中是否存在与所述待处理客户信息相匹配的标准客户信息，包括：

获取所述待处理客户信息中的客户属性标识集合，所述客户属性标识集合中包含与所述信息类型对应的客户属性标识；

将所述客户属性标识集合遍历所述客户信息中心中的各个标准客户信息；

判断是否存在与所述客户属性标识集合中的每个所述客户属性标识均匹配的标准客户信息；

若存在与所述客户属性标识集合中每个所述客户属性标识均匹配的标准客户信息，则判定所述客户信息中心中存在与所述待处理客户信息相匹配的标准客户信息；反之，则判定所述客户信息中心中不存在与所述待处理客户信息相匹配的标准客户信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述依据预设的信息处理规则，对所述待处理客户信息进行处理，以得到与所述待处理客户信息对应的标准客户信息，包括：

当所述信息类型为第一信息类型时，依据所述待处理客户信息创建与所述客户属性标识对应的客户属性信息，并将所述客户属性信息确定为与所述待处理客户信息对应的标准客户信息，所述标准客户信息的信息类型与所述待处理客户信息的信息类型相同。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述依据预设的信息处理规则，对所述待处理客户信息进行处理，以得到与所述待处理客户信息对应的标准客户信息，包括：

当所述信息类型为第二信息类型或第三信息类型时，判断所述客户属性标识集合中的每个所述客户属性标识在所述客户信息中心中是否均存在对应的客户属性信息；

若所述客户属性标识集合中的每个所述客户属性标识在所述客户信息中心中均存在对应的客户属性信息，则将与每个所述客户属性标识对应的客户属性信息建立关联关系，得到与所述待处理客户信息相匹配的标准客户信息，所述标准客户信息的信息类型与所述待处理客户信息的信息类型相同；

若存在所述客户属性标识集合中的客户属性标识在所述客户信息中心中不存在对应的客户属性信息的情况，则所述待处理客户信息为不存在对应的客户属性信息的客户属性标识创建对应的客户属性信息，使得所述客户属性标识集合中的每个所述客户属性标识在所述客户信息中心均存在对应的客户属性信息，并将与每个所述客户属性标识对应的客户属性信息建立关联关系，得到与所述待处理客户信息相匹配的标准客户信息，所述标准客户信息的信息类型与所述待处理客户信息的信息类型相同。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

当接收到业务系统发送的客户信息修改指令时，确定与所述客户信息修改指令对应的标准客户信息；

获取所述客户信息修改指令中的修改内容，依据所述修改内容对所述标准客户信息进行修改，以得到修改后的标准客户信息，并向所述业务系统反馈所述标准客户信息的修改结果。