[发明专利]客户信息处理方法及装置

说明书

本发明提供一种客户信息处理方法及装置，应用于客户信息中心，所述方法包括：当接收到业务系统发送的客户信息处理请求时，获取客户信息处理请求中的待处理客户信息；确定待处理客户信息的信息类型，依据信息类型判断客户信息中心中是否存在与待处理客户信息相匹配的标准客户信息；若客户信息中心中不存在与待处理客户信息相匹配的标准客户信息，则依据预设的信息处理规则，对待处理客户信息进行处理，以得到与待处理客户信息对应的标准客户信息，并将对待处理客户信息进行处理的处理结果进行反馈。应用本发明，在客户信息中心中实现了对客户信息的集中化、统一化处理，由此可得到规范、统一的客户信息，避免出现重复的客户信息。

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，特别涉及一种客户信息处理方法及装置。

背景技术

随着互联网的快速发展，互联网银行(Internet bank or E-bank)开始走进我们的生活中，互联网银行通过互联网、移动通信网或物联网等通信技术，可在线实现银行的所有业务操作。互联网银行与传统银行之间明显的区别在于，互联网银行无需分行，可在网络上开展所有的业务，可保证客户足不出户便可办理业务，为用户提供了更加便捷、高效以及可靠的服务。

互联网银行主要通过网络采集客户信息，采集到大量的客户信息，现有的互联网银行中各个系统对客户信息的处理方式和标准均不同，使得互联网银行中各个不同的系统的客户信息不一致，使得依据客户信息处理业务时易出错或失败。

发明内容

有鉴于此，本发明提供一种客户信息管理方法及装置，应用于客户信息中心，实现对客户信息的统一管理，使得不出现重复的客户信息，以提高不同的业务系统应用客户信息处理业务时成功的概率。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：

一种客户信息处理方法，应用于客户信息中心，包括：

当接收到业务系统发送的客户信息处理请求时，获取所述客户信息处理请求中的待处理客户信息；

确定所述待处理客户信息的信息类型，依据所述信息类型判断所述客户信息中心中是否存在与所述待处理客户信息相匹配的标准客户信息；

若所述客户信息中心中不存在与所述待处理客户信息相匹配的标准客户信息，则依据预设的信息处理规则，对所述待处理客户信息进行处理，以得到与所述待处理客户信息对应的标准客户信息；

将与所述待处理客户信息对应的标准客户信息进行保存，并生成对所述待处理客户信息进行处理的处理结果，将所述处理结果反馈至所述业务系统。

上述的方法，可选的，所述依据所述信息类型判断客户信息中心中是否存在与所述待处理客户信息相匹配的标准客户信息，包括：

获取所述待处理客户信息中的客户属性标识集合，所述客户属性标识集合中包含与所述信息类型对应的客户属性标识；

将所述客户属性标识集合遍历所述客户信息中心中的各个标准客户信息；

判断是否存在与所述客户属性标识集合中的每个所述客户属性标识均匹配的标准客户信息；

若存在与所述客户属性标识集合中每个所述客户属性标识均匹配的标准客户信息，则判定所述客户信息中心中存在与所述待处理客户信息相匹配的标准客户信息；反之，则判定所述客户信息中心中不存在与所述待处理客户信息相匹配的标准客户信息。

上述的方法，可选的，所述依据预设的信息处理规则，对所述待处理客户信息进行处理，以得到与所述待处理客户信息对应的标准客户信息，包括：

当所述信息类型为第一信息类型时，依据所述待处理客户信息创建与所述客户属性标识对应的客户属性信息，并将所述客户属性信息确定为与所述待处理客户信息对应的标准客户信息，所述标准客户信息的信息类型与所述待处理客户信息的信息类型相同。