[发明专利]智能双录方法、装置及存储介质

说明书

本发明属于智能双录技术领域，本发明提供一种智能双录方法、装置及计算机可读存储介质，其中的方法包括：根据用户指令信息的类型，获取预先与用户指令信息匹配的语音模板，每种用户指令信息匹配有相应的语音模板，根据语音模板进行语音播报，并对画面和声音进行智能双录，得到双录视频；对双录视频中的人脸图像进行身份识别，并对双录视频中用户对提示用户完成双录的指令的语音应答进行语音质检；根据身份识别和语音质检的结果，判断是否输出双录视频。本发明能够将微信公众号的H5页面和微信小程序结合使用，符合小微企业在初期使用微信公众号开展业务的特点，不需要开发宿主APP即可使用双录功能，有效节约成本。

技术领域

本发明属于智能双录技术领域，尤其涉及一种智能双录方法、装置及计算机可读存储介质。

背景技术

智能双录系统是按照保监下发《保险销售行为可回溯管理暂行办法》要求，结合人工智能技术，实现前端APP现场投保过程录制，安全加密的云端存储，人脸识别智能质检，多维度的查询调取功能，确保内部管理和监管检查要求。在双录过程中，使用人脸识别技术，用摄像机或摄像头采集含有人脸的图像或视频流，并自动在图像中检测和跟踪人脸，进而对检测到的人脸进行脸部识别，从而进行身份识别和比对。同时结合微表情和声音识别技术，对客户信息进行动态的确认，综合判断客户的风险，协助业务顺利开展。

现有的智能双录产品多运用于保险、银行业，配置在线下柜面的系统中，很多小微企业在线上销售产品时，也需要使用双录功能，例如，在金融行业中存在的小微企业销售理财产品或办理贷款过程中，这些小型企业通常以微信中的H5页面(第5代html标准规范简称html5)为主，但是，现有的智能双录产品的SDK(软件开发工具包)不适用于微信中的H5页面。

发明内容

基于上述现有技术中存在的问题，本发明提供一种智能双录方法、装置及计算机可读存储介质，其主要目的在于，通过根据用户指令信息的类型，获取预先与用户指令信息匹配的语音模板，根据语音模板进行语音播报，并对画面和声音进行智能双录，再通过人脸识别技术和语音质检技术对用户进行身份识别和对用户的语音应答进行质检，根据身份识别和语音质检结果，判断是否输出双录视频。能够将微信公众号的H5页面和微信小程序结合使用，符合小微企业在初期使用微信公众号开展业务的特点，不需要开发宿主APP即可使用双录功能，有效节约成本。

为实现上述目的，本发明提供一种智能双录方法，该方法包括：

根据用户指令信息的类型，获取预先与所述用户指令信息匹配的语音模板，其中，所述每种用户指令信息匹配有相应的语音模板，所述语音模板包括：用户指令的内容介绍和提示用户完成双录的指令；

根据所述语音模板进行语音播报，并对画面和声音进行智能双录，得到双录视频；

通过人脸识别技术对所述双录视频中的人脸图像进行身份识别，并通过智能语音质检技术对所述双录视频中用户对所述提示用户完成双录的指令的语音应答进行语音质检；

根据所述身份识别和语音质检的结果，判断是否输出双录视频。

优选地，通过人脸识别技术对所述双录视频中的人脸图像进行身份识别的步骤包括：

截取所述双录视频中的人脸图像；

对所述人脸图像进行预处理，以得到清晰的人脸图像，所述预处理包括：图像锐化、背景去除、几何归一化和灰度归一化；

对所述清晰的人脸图像进行特征提取，以获取人脸特征数据；

将所述人脸特征数据输入预设人脸模型中，输出人脸比对结果。

优选地，在截取所述双录视频中的人脸图像之前，所述智能双录的方法还包括：

采集人脸样本图像以及与所述人脸样本图像对应的样本身份信息；