[发明专利]一种多轮对话脚本的生成方法和装置

说明书

本发明实施例提供了一种多轮对话脚本的生成方法和装置，所述方法包括：创建多轮对话的对话节点并设置所述对话节点之间的跳转关系；生成并展示针对所述对话节点的对话节点编辑界面，所述对话节点编辑界面包括配置项，所述对话节点编辑界面包括配置项；获取在所述配置项中配置的针对所述对话节点的对话逻辑；采用所述对话节点、所述对话节点之间的跳转关系和所述对话逻辑创建多轮对话脚本。本发明实施例在人机交互系统提供了一种可视化的多轮对话编辑方式，开发者可以在可视化的对话节点编辑界面，按照配置项的引导完成对话逻辑的编辑，降低了对话逻辑的开发难度，对于不具有编程基础的开发者也能完成人机交互系统对话逻辑的编辑。

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，特别是涉及一种多轮对话脚本的生成方法和一种多轮对话脚本的生成装置。

背景技术

人机交互系统是一种可以实现机器人与人通过自然语言进行沟通交互的系统。机器人能够识别和理解用户提出的问题，通过语义分析理解用户意图，并以人性化的方式与用户沟通，向用户提供信息咨询和相关服务。

多轮对话是人机交互系统的重要功能，多轮对话可以让机器人更好的实现与人的交互，帮助人解决相关的业务诉求。但是把人与人之间的多轮对话交互逻辑赋予机器人时，通常需要编辑代码和脚本来实现。这样就不可避免的造成了系统使用门槛高、效率低等问题。

但是通常直接管理人机交互系统的用户，例如客服中心的业务人员，都不具备相关的写脚本的能力，导致系统在使用上过度依赖厂商。因此，就需要一种操作简单、使用门槛低的实现机器人多轮对话功能的方法。

发明内容

鉴于上述问题，提出了本发明实施例以便提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的一种多轮对话脚本的生成方法和相应的一种多轮对话脚本的生成装置。

为了解决上述问题，本发明实施例公开了一种多轮对话脚本的生成方法，所述方法包括：

创建多轮对话的对话节点并设置所述对话节点之间的跳转关系；

生成并展示针对所述对话节点的对话节点编辑界面，所述对话节点编辑界面包括配置项，所述对话节点编辑界面包括配置项；

获取在所述配置项中配置的针对所述对话节点的对话逻辑；

采用所述对话节点、所述对话节点之间的跳转关系和所述对话逻辑创建多轮对话脚本。

可选地，所述创建多轮对话的对话节点并设置所述对话节点之间的跳转关系，包括：

生成并展示流程图编辑界面；

获取在所述流程图编辑界面配置的多轮对话流程图；

采用所述多轮对话流程图，创建多轮对话的对话节点并设置所述对话节点之间的跳转关系。

可选地，所述获取在所述配置项中配置的针对所述对话节点的对话逻辑，包括：

获取在所述配置项中配置的，机器人在所述对话节点中需要从用户对话中提取的目标对话内容；

和/或，获取在所述配置项中配置的用于判断是否跳转至所述对话节点的触发条件；

和/或，获取在所述配置项中配置的，机器人在所述对话节点中需要回复的对话内容和需要处理的计算逻辑。

可选地，所述获取在所述配置项中配置的在所述对话节点中，需要从用户对话中提取的目标对话内容，包括：

获取在所述配置项中配置的在所述对话节点中，需要从用户对话中提取的目标对话内容，并设置用于存储所述目标对话内容的变量。

可选地，所述获取在所述配置项中配置的在所述对话节点中，需要从用户对话中提取的目标对话内容，还包括：