[发明专利]电话呼叫系统以及通话信息处理方法、装置和存储介质

说明书

本申请公开了一种电话呼叫系统以及通话信息处理方法、装置和存储介质。其中，电话呼叫系统包括：网络电话设备、终端设备以及服务器，网络电话设备通过传输线缆与终端设备直接连接，并且终端设备通过网络与服务器连接，其中网络电话设备用于采集电话通话过程中的音频和/或视频信息并通过传输线缆将音频和/或视频信息传输至终端设备；终端设备用于接收网络电话设备传输的音频和/或视频信息，并且终端设备根据音频和/或视频信息，生成与电话通话过程相关的通话记录信息以及将通话记录信息发送至服务器；以及服务器用于接收终端设备发送的通话记录信息。

技术领域

本申请涉及电话通话技术领域，特别是涉及一种电话呼叫系统以及通话信息处理方法、装置和存储介质。

背景技术

目前，在通话过程后会存在很多的问题，例如对通话的通话内容说法不一的问题等。因此电话通话录音可以作为一个重要的后期出现问题的有效凭证。现有的电话录音设备包括可视电话，其中可视电话不仅对通话过程进行录音另外也可以保存通话人的录像信息。现有的可视电话是通话网络边通话边向外部设备传输数据的方式进行通话录音以及录像的保存，但是通话这种方式进行数据传输占用极大的带宽进而影响通话的质量。并且现有的对通话记录中的音频和/或视频加密办法相对复杂，要求研发人员对视频、音频格式以及压缩流程有编程级的了解。并且运算量庞大给机器带来极大的运算消耗。并且各种加密不可见，对破密没有可见的威慑作用。

针对上述的现有技术中存在的现有的可视电话通过网络边通话边向外部设备传输数据的方式严重影响网络电话的通话质量，并且现有的对通话记录中的音频和/或视频加密办法相对复杂，要求研发人员对视频、音频格式以及压缩流程有编程级的了解以及该加密办法运算量庞大给机器带来极大的运算消耗的技术问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本公开的实施例提供了一种电话呼叫系统以及通话信息处理方法、装置和存储介质，以至少解决现有技术中存在的现有的可视电话通过网络边通话边向外部设备传输数据的方式严重影响网络电话的通话质量，并且现有的对通话记录中的音频和/或视频加密办法相对复杂，要求研发人员对视频、音频格式以及压缩流程有编程级的了解以及该加密办法运算量庞大给机器带来极大的运算消耗的技术问题。

根据本公开实施例的一个方面，提供了一种电话呼叫系统，包括：网络电话设备、终端设备以及服务器，网络电话设备通过传输线缆与终端设备直接连接，并且终端设备通过网络与服务器连接，其中网络电话设备用于采集电话通话过程中的音频和/或视频信息并通过传输线缆将音频和/或视频信息传输至终端设备；终端设备用于接收网络电话设备传输的音频和/或视频信息，并且终端设备根据音频和/或视频信息，生成与电话通话过程相关的通话记录信息以及将通话记录信息发送至服务器；以及服务器用于接收终端设备发送的通话记录信息。

根据本公开实施例的另一方面，还提供了一种通话信息处理方法，用于电话呼叫系统中的网络电话设备，电话呼叫系统包括网络电话设备、终端设备以及服务器，网络电话设备通过传输线缆与终端设备直接连接，并且其中方法包括：网络电话设备采集电话通话过程中的音频和/或视频信息；以及网络电话设备通过传输线缆将音频和/或视频信息传输至终端设备。

根据本公开实施例的另一方面，还提供了一种通话信息处理方法，用于电话呼叫系统中的终端设备，电话呼叫系统包括网络电话设备、终端设备以及服务器，网络电话设备通过传输线缆与终端设备直接连接，并且终端设备通过网络与服务器连接，其中方法包括：终端设备接收网络电话设备传输的音频和/或视频信息；终端设备根据音频和/或视频信息，生成与电话通话过程相关的通话记录信息；以及终端设备将通话记录信息发送至服务器。

根据本公开实施例的另一方面，还提供了一种通话信息处理方法，用于电话呼叫系统中的服务器，电话呼叫系统包括网络电话设备、终端设备以及服务器，网络电话设备通过传输线缆与终端设备直接连接，并且终端设备通过网络与服务器连接，其中方法包括：服务器接收终端设备发送的通话记录信息；以及服务器对通话记录信息进行保存。