[发明专利]一种基层派出所自助接处警业务处理方法及其应用

说明书

本发明公开了一种基层派出所自助接处警业务处理方法及其应用，该方法包括：获取报案信息，生成待接待列表并进行可视化展示；响应针对所述待接待列表中任一报案信息的选择操作，跳转至报案信息对应的接待信息处理界面，通过所述接待信息处理界面接收与该报案信息相关的警情信息并生成已接待信息单；根据所述已接待信息单形成待处理列表并进行可视化展示；响应针对所述待处理列表中任一报案信息的选择操作，跳转至报案信息对应的业务处理界面，通过所述业务处理界面接收针对该报案信息的处理意见；本发明通过自助叫号排队的方式，促使报案群众有序的进行报案、咨询、求助等活动，防止因为窗口拥堵而造成的业务效率低下问题，提高了接警效率。

技术领域

本发明属于信息化管理技术领域，更具体地，涉及一种基层派出所自助接处警业务处理方法、终端设备及基层派出所自助接处警业务处理系统。

背景技术

接受群众报警、求助，为群众提供服务是公安派出所的主要职责任务之一。报案人需要到案件始发地派出所或者刑警队进行报案，首先由接待民警了解情况后安排报案人进行口头或书面的笔录工作，再由民警根据笔录情况判断情况后立案处理。

传统的公安派出所采用开放式的接警流程，没有较好的排队分流机制，当报案人数较多时接警窗口常常面临纠纷混乱、窗口并发、咨询无序等问题；另一方面，材料保管、归档、责任分配、处理过程回溯难等问题，给派出所基层工作人员带来巨大工作压力。

发明内容

针对现有技术的至少一个缺陷或改进需求，本发明提供了一种基层派出所自助接处警业务处理方法及其应用，通过自助叫号排队的方式，促使报案群众有序的进行报案、咨询、求助等活动，防止因为窗口拥堵而造成的业务效率低下问题，提高了接警效率。

为实现上述目的，按照本发明的第一个方面，提供了一种基层派出所自助接处警业务处理方法，该方法包括：

获取报案信息，生成待接待列表并进行可视化展示；响应针对所述待接待列表中任一报案信息的选择操作，跳转至所述报案信息对应的接待信息处理界面，通过所述接待信息处理界面接收与该报案信息相关的警情信息并生成已接待信息单；

根据所述已接待信息单形成待处理列表并进行可视化展示；响应针对所述待处理列表中任一报案信息的选择操作，跳转至所述报案信息对应的业务处理界面，通过所述业务处理界面接收针对该报案信息的处理意见；

当所述处理意见为预先设置的标志流程终止的处理意见时，当前报案信息的处理过程结束。

优选的，上述基层派出所自助接处警业务处理方法，跳转至所述报案信息对应的接待信息处理界面之前还包括：

将待接待列表中显示的报案人的身份信息与通过身份证阅读器读取的身份信息进行比对，当信息一致时触发接待入口自动跳转至该报案信息对应的接待信息处理界面。

优选的，上述基层派出所自助接处警业务处理方法还包括：

获取扫描纸质报案材料后得到的电子化报案材料并将其展示在接待信息处理界面中，所述电子化报案材料中包含唯一标志码；根据所述唯一标志码将当前报案信息对应的纸质报案材料与报案事件进行关联。

优选的，上述基层派出所自助接处警业务处理方法，跳转至所述报案信息对应的业务处理界面之前还包括：

获取并识别扫描报案信息对应的纸质报案材料得到的唯一标志码，获得与该唯一标志码关联的报案事件并自动跳转所述报案事件的业务处理界面。

优选的，上述基层派出所自助接处警业务处理方法，获取当前报案信息对应的电子化的笔录材料并将其展示在业务处理界面中。

优选的，上述基层派出所自助接处警业务处理方法还包括：

响应针对所述待接待列表中任一报案信息的选择操作，将该待接待列表中的所述报案信息迁移至已接待列表中。