[发明专利]网络故障排除方法及系统

权利要求书

1.一种网络故障排除方法，其特征在于，所述方法包括：

接收监控网络故障信息，生成受理的指令；

根据所述指令获取故障处理信息，确定网络故障节点；

根据所述网络故障节点排查网络故障因素。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收监控网络故障信息，生成受理的指令的具体步骤包括：

接收监控网络发来的异常信息，根据所述异常信息生成受理确认指令；

根据所述受理确认指令，接收所述受理确认指令的反馈指令。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述指令获取故障处理信息，确定网络故障节点的具体步骤包括：

当所述反馈指令为同意处理当前故障时，获取故障IP地址对应的归属地和所属运营商；

通过多区域ping测试和mtr命令，对所述故障IP地址进行检测；

根据所述故障IP地址的检测结果，提取中断节点的变更信息；

根据所述变更信息进行Ping测试，确认所述网络故障节点。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述网络故障点排查网络故障因素具体包括：

通过监控工具排查所述网络故障节点，确定所述网络故障节点的故障因素。

5.一种网络故障排除系统，其特征在于，所述系统包括：

受理模块，用于接收监控网络故障信息，生成受理的指令；

获取模块，用于根据所述指令获取故障处理信息，确定网络故障节点；

排查模块，用于根据所述网络故障节点排查网络故障因素。

6.根据权利要求5所述的系统，其特征在于，所述受理模块还用于：

接收监控网络发来的异常信息，根据所述异常信息生成受理确认指令；

根据所述受理确认指令，接收所述受理确认指令的反馈指令。

7.根据权利要求6所述的系统，其特征在于，所述获取模块还用于：

当所述反馈指令为同意处理当前故障时，获取故障IP地址对应的归属地和所属运营商；

通过多区域ping测试和mtr命令，对所述故障IP地址进行检测；

根据所述故障IP地址的检测结果，提取中断节点的变更信息；

根据所述变更信息进行Ping测试，确认所述网络故障节点。

8.根据权利要求7所述的系统，其特征在于，所述排查模块还用于：

通过监控工具排查所述网络故障节点，确定所述网络故障节点的故障因素。

9.一种计算机存储介质，其特征在于，所述计算机存储介质存储有计算机可执行指令，所述计算机可执行指令用于使所述计算机执行如权利要求1至4任一所述的网络故障排除方法。

10.一种计算机，其特征在于，所述计算机包括：

存储器，用于存储实现如权利要求1-4任一项所述的网络故障排除方法的程序指令；

处理器，用于调用所述存储器中存储的计算机程序，按照获得的计算机程序执行如权利要求1至4任一项所述的网络故障排除方法的各步骤。