[发明专利]网络故障排除方法及系统

说明书

本发明公开了一种网络故障排除方法及系统，其中，所述方法包括：接收监控网络故障信息，生成受理的指令；根据所述指令获取故障处理信息，确定网络故障节点；根据所述网络故障节点排查网络故障因素。本发明可以使数据中心有效的定位网络故障节点，降低网络故障时长，提高故障处理效率。

技术领域

本发明涉及网络通信技术领域，尤其涉及一种网络故障排除方法及系统。

背景技术

目前，随着网络信息技术的发展，网络故障是全球互联网不可避免的问题，网络故障管理是网络管理最基本的功能之一，当网络中某个组成失效时，网络管理器必须迅速查找到故障所在并进行及时排除。

现有数据中心的网络故障排除方式仍无法避免网络故障的偶有发生，在保障了内部网的网络环境安全的情况下，却无法确保外网的入侵，无法及时准确定位发现网络故障点，造成网络崩塌，由鉴于此，需要提供一种有效准确的定位网络故障，降低网络故障时长，提高故障处理效率的方法。

发明内容

为了解决现有技术的问题，本发明实施例提供了一种网络故障排除方法及系统，能够有效提高网络故障的处理效率。

为实现上述目的，本申请提供一种网络故障排除方法，所述技术方案如下：

第一方面，一种网络故障排除方法，所述方法包括：

接收监控网络故障信息，生成受理的指令；

根据所述指令获取故障处理信息，确定网络故障节点；

根据所述网络故障节点排查网络故障因素。

进一步地，所述接收监控网络故障信息，生成受理的指令的具体步骤包括：

接收监控网络发来的异常信息，根据所述异常信息生成受理确认指令；

根据所述受理确认指令，接收所述受理确认指令的反馈指令。

进一步地，所述根据所述指令获取故障处理信息，确定网络故障节点的具体步骤包括：

当根据所述反馈指令为同意处理当前故障时，获取故障IP地址对应的归属地和所属运营商；

通过多区域ping测试和mtr命令，对所述故障IP地址进行检测；

根据所述故障IP地址的检测结果，提取中断节点的变更信息；

根据所述变更信息进行Ping测试，确认所述网络故障节点。

进一步地，所述根据所述网络故障点排查网络故障因素的具体方案包括：

通过监控工具排查所述网络故障节点，确定所述网络故障节点的故障因素。

第二方面，一种网络故障排除系统，所述系统包括：

受理模块，用于接收监控网络故障信息，生成受理的指令；

获取模块，用于根据所述指令获取故障处理信息，确定网络故障节点；

排查模块，用于根据所述网络故障节点排查网络故障因素。

进一步地，所述受理模块还用于：

接收监控网络发来的异常信息，根据所述异常信息生成受理确认指令；

根据所述受理确认指令，接收所述受理确认指令的反馈指令。

进一步地，所述获取模块还用于：

当所述反馈指令为同意处理当前故障时，获取故障IP地址对应的归属地和所属运营商；

通过多区域ping测试和mtr命令，对所述故障IP地址进行检测；