[发明专利]基于场景切换的对话方法、装置、电子设备及存储介质

说明书

本申请公开了一种基于场景切换的对话方法、装置、电子设备及存储介质，涉及人机交互领域，该方法包括：在目标对话任务中的第一任务场景下接收第一对话信息，并基于所述第一对话信息触发进入第二任务场景，所述目标对话任务包括所述第一任务场景和所述第二任务场景；若所述第一对话信息在所述第二任务场景下触发指定事件，则从所述第二任务场景触发进入所述第一任务场景；在所述第一任务场景下接收第二对话信息，并基于所述第二对话信息触发进入所述第二任务场景；若所述第二对话信息在所述第二任务场景下没有触发所述指定事件，则基于所述第二对话信息得到对话结果，并输出所述对话结果。本申请可以提高对话的灵活性，扩大对话业务范围。

技术领域

本申请涉及人机交互领域，更具体地，涉及一种基于场景切换的对话方法、装置、电子设备及存储介质。

背景技术

随着科技的迅猛发展，人机交互技术渗透到日常生活中的方方面面。目前，提供给用户的许多咨询、预订服务也越来越多地采用机器人对话的方式来实现。

然而，在目前的机器人对话方式中，往往对话的场景比较单一，当用户提出的问题超出当前场景的对话范围时，或者用户选择的需求信息与实际情况存在冲突时，对话则无法继续进行下去，因此无法满足用户的对话需求。

发明内容

鉴于上述问题，本申请提出了一种基于场景切换的对话方法、装置、电子设备及存储介质。

第一方面，本申请实施例提供了一种基于场景切换的对话方法，该方法包括：在目标对话任务中的第一任务场景下接收第一对话信息，并基于第一对话信息触发进入第二任务场景，目标对话任务包括第一任务场景和第二任务场景；若第一对话信息在第二任务场景下触发指定事件，则从第二任务场景触发进入第一任务场景；在第一任务场景下接收第二对话信息，并基于第二对话信息触发进入第二任务场景；若第二对话信息在第二任务场景下没有触发指定事件，则基于第二对话信息得到对话结果，并输出对话结果。

进一步地，基于第二对话信息得到对话结果，包括：从共享平台获取与第二对话信息对应的共享信息，作为目标共享信息，其中，共享平台包括多个共享信息，多个共享信息通过除目标对话任务以外的多个对话任务得到；基于目标共享信息得到对话结果。

进一步地，共享平台预先设置了与每个共享信息对应有效范围，基于目标共享信息得到对话结果包括：获取与目标共享信息对应的有效范围；判断与目标共享信息对应的有效范围是否在指定范围内；若与目标共享信息对应的有效范围在指定范围内，则基于目标共享信息得到对话结果。

进一步地，共享平台预先设置了与每个共享信息对应有效时长，基于目标共享信息得到对话结果包括：获取与目标共享信息对应的当前时间以及与目标共享信息对应的有效时长；若当前时间在与目标共享信息对应的有效时长内，则基于目标共享信息得到对话结果。

进一步地，在在目标对话任务中的第一任务场景下接收第一对话信息，并基于第一对话信息触发进入第二任务场景之前，还包括：获取当前输入信息；根据当前输入信息确定目标对话任务。

进一步地，根据当前输入信息确定目标对话任务，包括：获取多个标准输入信息和多个对话任务，多个标准输入信息和多个对话任务一一对应；将当前输入信息分别与多个标准输入信息进行相似度比较，得到当前输入信息分别与多个标准输入信息之间的相似度得分；获取多个标准输入信息中与当前输入信息之间的相似度得分最高的标准输入信息，作为目标输入信息；从多个对话任务中获取与目标输入信息对应的对话任务，作为目标对话任务。

进一步地，根据当前输入信息确定目标对话任务，包括：若检测到正在运行的对话任务，则获取正在运行的对话任务作为当前对话任务；获取与当前对话任务对应的历史输入信息；若历史输入信息与当前输入信息匹配，则确定当前对话任务为目标对话任务。