[发明专利]订单赔付方案的配置方法、系统、电子设备和介质在审
申请号: | 202010287070.5 | 申请日: | 2020-04-13 |
公开(公告)号: | CN111553711A | 公开(公告)日: | 2020-08-18 |
发明(设计)人: | 邵作宇;茅晓东;康莹 | 申请(专利权)人: | 携程计算机技术(上海)有限公司 |
主分类号: | G06Q30/00 | 分类号: | G06Q30/00 |
代理公司: | 上海弼兴律师事务所 31283 | 代理人: | 薛琦;张冉 |
地址: | 200335 上海市*** | 国省代码: | 上海;31 |
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摘要: | |||
搜索关键词: | 订单 赔付 方案 配置 方法 系统 电子设备 介质 | ||
1.一种订单赔付方案的配置方法,其特征在于,包括以下步骤:
预先配置基础投诉类型、投诉类型、解决方案和赔付规则,所述基础投诉类型用于描述投诉的基础类型,所述投诉类型用于描述投诉的具体类型,所述解决方案用于描述赔付动作,所述赔付规则用于计算赔付金额;
接收对已预配置的所述基础投诉类型、所述投诉类型、所述解决方案和所述赔付规则的项目的选择;
将所选的所述项目输入赔付模块,所述赔付模块用于根据所输入的所述项目生成订单赔付方案;
输出所述赔付模块生成的所述订单赔付方案。
2.如权利要求1所述的订单赔付方案的配置方法,其特征在于,所述赔付规则包括赔付基数、赔付比例;
所述赔付基数用于表示赔付金额的计算基数,所述计算基数与所述订单相关联;
所述赔付比例用于表示所述赔付基数的比例系数;
所述赔付金额等于所述赔付基数乘以所述赔付比例。
3.如权利要求1所述的订单赔付方案的配置方法,其特征在于,一项基础投诉类型对应多项投诉类型。
4.如权利要求1所述的订单赔付方案的配置方法,其特征在于,预先配置所述投诉类型包括预先配置投诉类型的关键词,所述关键词用于查找对应的投诉类型;
和/或,所述配置方法还包括:新增、修改或者删除已配置的基础投诉类型、投诉类型、解决方案和赔付规则。
5.一种订单赔付方案的配置系统,其特征在于,包括预先配置模块、接收模块、输入输出模块和赔付模块;
所述预先配置模块用于预先配置基础投诉类型、投诉类型、解决方案和赔付规则,所述基础投诉类型用于描述投诉的基础类型,所述投诉类型用于描述投诉的具体类型,所述解决方案用于描述赔付动作,所述赔付规则用于计算赔付金额;
所述接收模块用于接收对已预配置的所述基础投诉类型、所述投诉类型、所述解决方案和所述赔付规则的项目的选择;
输入输出模块将所选的所述项目输入赔付模块,并输出所述赔付模块生成的所述订单赔付方案;
所述赔付模块用于根据所输入的所述项目生成订单赔付方案。
6.如权利要求5所述的订单赔付方案的配置系统,其特征在于,所述赔付规则包括赔付基数、赔付比例;
所述赔付基数用于表示赔付金额的计算基数,所述计算基数与所述订单相关联;
所述赔付比例用于表示所述赔付基数的比例系数;
所述赔付金额等于所述赔付基数乘以所述赔付比例。
7.如权利要求5所述的订单赔付方案的配置系统,其特征在于,一项基础投诉类型对应多项投诉类型。
8.如权利要求5所述的订单赔付方案的配置系统,其特征在于,预先配置所述投诉类型包括预先配置投诉类型的关键词,所述关键词用于查找对应的投诉类型;
和/或,所述预先配置模块还包括用于:新增、修改或者删除已配置的基础投诉类型、投诉类型、解决方案和赔付规则。
9.一种电子设备,包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序,其特征在于,所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1-4中任一项所述的订单赔付方案的配置方法。
10.一种计算机可读存储介质,其上存储有计算机程序,其特征在于,所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1-4中任一项所述的订单赔付方案的配置方法的步骤。
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