[发明专利]订单赔付方案的配置方法、系统、电子设备和介质

说明书

本发明公开了一种订单赔付方案的配置方法、系统、电子设备和介质，其中，订单赔付方案的配置方法包括以下步骤：预先配置基础投诉类型、投诉类型、解决方案和赔付规则；接收对已预配置的基础投诉类型、投诉类型、解决方案和赔付规则的项目的选择将所选的项目输入赔付模块，赔付模块用于根据所输入的项目生成订单赔付方案；输出赔付模块生成的订单赔付方案。本发明为了生成订单赔付方案而增加、改动或删除基础赔付类型、赔付类型、解决方案和赔付规则，不再需要开发、测试以及应用发布，节省时间，减少人力成本。

技术领域

本发明属于订单赔付处理技术领域，尤其涉及一种订单赔付方案的配置方法、系统、电子设备和介质。

背景技术

在目前的订单赔付处理中，订单赔偿标准细化，赔偿的场景和解决方案日益增多，而每增加一种赔付类型或改动赔付方案，需要开发、测试以及应用发布，存在花费时间长，人力成本高的缺点。

发明内容

本发明要解决的技术问题是为了克服现有技术中每增加一种赔付类型或改动赔付方案，需要开发、测试以及应用发布，存在花费时间长，人力成本高的缺陷，提供一种订单赔付方案的配置方法、系统、电子设备和介质。

本发明是通过下述技术方案来解决上述技术问题：

本发明提供一种订单赔付方案的配置方法，包括以下步骤：

预先配置基础投诉类型、投诉类型、解决方案和赔付规则，基础投诉类型用于描述投诉的基础类型，投诉类型用于描述投诉的具体类型，解决方案用于描述赔付动作，赔付规则用于计算赔付金额；

接收对已预配置的基础投诉类型、投诉类型、解决方案和赔付规则的项目的选择；

将所选的项目输入赔付模块，赔付模块用于根据所输入的项目生成订单赔付方案；

输出赔付模块生成的订单赔付方案。

较佳地，赔付规则包括赔付基数、赔付比例；

赔付基数用于表示赔付金额的计算基数，计算基数与订单相关联；

赔付比例用于表示赔付基数的比例系数；

赔付金额等于赔付基数乘以赔付比例。

较佳地，一项基础投诉类型对应多项投诉类型。

较佳地，预先配置投诉类型包括预先配置投诉类型的关键词，关键词用于查找对应的投诉类型；

和/或，配置方法还包括：新增、修改或者删除已配置的基础投诉类型、投诉类型、解决方案和赔付规则。

本发明还提供一种订单赔付方案的配置系统，包括预先配置模块、接收模块、输入输出模块和赔付模块；

预先配置模块用于预先配置基础投诉类型、投诉类型、解决方案和赔付规则，基础投诉类型用于描述投诉的基础类型，投诉类型用于描述投诉的具体类型，解决方案用于描述赔付动作，赔付规则用于计算赔付金额；

接收模块用于接收对已预配置的基础投诉类型、投诉类型、解决方案和赔付规则的项目的选择；

输入输出模块将所选的项目输入赔付模块，并输出赔付模块生成的订单赔付方案；

赔付模块用于根据所输入的项目生成订单赔付方案。

较佳地，赔付规则包括赔付基数、赔付比例；

赔付基数用于表示赔付金额的计算基数，计算基数与订单相关联；

赔付比例用于表示赔付基数的比例系数；

赔付金额等于赔付基数乘以赔付比例。

较佳地，一项基础投诉类型对应多项投诉类型。