[发明专利]快件取件通知方法、装置、设备及存储介质

说明书

本发明涉及物流管理领域，公开了一种快件取件通知方法、装置、设备及存储介质。快件取件通知方法包括：扫描并识别快件条形码，得到对应的运单号；根据所述运单号，确定快件对应的快件公司及所述快件公司对应的运单数据库，并生成所述快件对应的代收点入库信息；根据所述运单号，检索所述运单数据库，得到所述快件对应的收件人手机号，并以所述收件人手机号为关键字，检索所述运单数据库中历史手机号记录，输出检索结果；若所述检索结果为空，则确定收件人为首次取件，并基于所述收件人手机号发起语音通话以通知所述收件人取件。通过对在代收点首次取件的收件人进行电话提醒，高效地询问客户自提意愿，减轻业务员的工作负担，提高快件配送效率。

技术领域

本发明涉及物流管理领域，尤其涉及一种快件取件通知方法、装置、设备及存储介质。

背景技术

随着物流行业的迅猛发展，快递的业务量也越来越大，直至目前为止，全国跨地件数突破600亿。很多物流在末端采用代收点的方式进行快件的派件，在对快件进行扫描入库时，一般会通过文字短信或者是微信公众号、小程序等提醒收件人进行取件，在接收到短信以及微信消息后，客户只需自行去代收点或快递柜取件即可。

然而，当遇到客户的快件为第一次到达快递时，仅发送文字短信和微信消息，而不采用拨打电话通知，容易导致客诉，同时物流企业使用智能快件箱投递快件应当征得收件人同意，若要对每个快件对应的手机号进行通话，将造成业务员巨大的时间成本，导致业务员工作效率降低。

发明内容

本发明的主要目的在于解决业务员通知客户取件效率低的技术问题。

本发明第一方面提供了一种快件取件通知方法，包括：

扫描并识别快件条形码，得到对应的运单号；

根据所述运单号，确定所述快件对应的快件公司及该快件公司对应的运单数据库，并生成所述快件对应的代收点入库信息；

根据所述运单号，检索所述运单数据库，得到所述快件对应的收件人手机号，并以所述收件人手机号为关键字，检索所述运单数据库中历史手机号记录，输出检索结果；

若所述检索结果为空，则确定收件人为首次取件，并基于所述收件人手机号发起语音通话以通知所述收件人取件。

可选的，在本发明第一方面的第一种实现方式中，所述根据所述运单号，确定所述快件对应的快件公司及该快件公司对应的运单数据库，并生成所述快件对应的代收点入库信息包括：

根据所述运单号与预置运单号识别规则，确定对应的快件公司的名称；

根据所述快件公司的名称，确定所述快件公司对应的运单数据库；

根据所述运单号以及所述运单数据库中所述快件的物流信息，生成所述快件对应的代收点入库信息。

可选的，在本发明第一方面的第二种实现方式中，在所述根据所述运单号以及所述运单数据库中所述快件的物流信息，生成所述快件对应的代收点入库信息之后，还包括：

将所述代收点入库信息转发至所述运单信息库以供作为所述快件对应的签收信息。

可选的，在本发明第一方面的第三种实现方式中，在根据所述运单号，检索所述运单数据库，得到所述快件对应的收件人手机号，并以所述收件人手机号为关键字，检索所述运单数据库中历史手机号记录，输出检索结果之后，还包括：

若所述检索结果非空，则确定所述收件人为非首次取件；

基于预置的代收点信息，生成对应的短信消息，其中所述代收点信息包括代收点地址和代收点名称；

将所述收件人手机号和所述短信消息发送至预置的短信通知平台并发起调用请求；