[发明专利]多功能票务办理机及票务办理系统

权利要求书

1.一种多功能票务办理机，其特征在于：包括机柜、制票模块、退票模块、凭条打印模块、旅客操作显示模块、特殊证件扫描模块以及工控机，所述制票模块、所述退票模块、所述凭条打印模块、所述旅客操作显示模块、所述特殊证件扫描模块分别与所述工控机相连；所述制票模块、所述退票模块、所述凭条打印模块和所述工控机均设置于所述机柜的内部，所述机柜的上部设有操作区，所述旅客操作显示模块和所述特殊证件扫描模块分别设置于所述操作区，所述操作区还设有第一操作口、第二操作口和第三操作口，所述制票模块的出票口与所述第一操作口相对应，所述退票模块的进票口与所述第二操作口相对应，所述凭条打印模块的出口与所述第三操作口相对应。

2.根据权利要求1所述的多功能票务办理机，其特征在于：所述旅客操作显示模块包括显示屏和触摸屏，所述显示屏设置于所述触摸屏的后侧；所述显示屏和所述触摸屏分别与所述工控机相连。

3.根据权利要求1所述的多功能票务办理机，其特征在于：还包括安全监控模块，所述安全监控模块包括录像机和监控摄像头，所述录像机设置于所述机柜的内部，所述监控摄像头设置于所述操作区；所述监控摄像头与所述录像机相连，所述录像机与所述工控机相连。

4.根据权利要求1所述的多功能票务办理机，其特征在于：还包括交易模块，所述交易模块包括设置于所述操作区的银行卡读卡器和密码键盘，所述银行卡读卡器和所述密码键盘分别与所述工控机相连。

5.根据权利要求1所述的多功能票务办理机，其特征在于：还包括设置于所述操作区的身份证读卡器、机读旅行证件识读器和二维码扫描器，所述身份证读卡器、所述机读旅行证件识读器和所述二维码扫描器分别与所述工控机相连。

6.根据权利要求1所述的多功能票务办理机，其特征在于：还包括旅客信息采集模块，所述旅客信息采集模块包括设置于所述操作区的语音采集器和人脸图像采集摄像头，所述语音采集器和所述人脸图像采集摄像头分别与所述工控机相连。

7.根据权利要求1所述的多功能票务办理机，其特征在于：所述机柜的内部还设有IO扩展板，所述IO扩展板与所述工控机相连；所述操作区还设有扬声器、状态指示灯和人体接近传感器，所述扬声器、所述状态指示灯和所述人体接近传感器分别与所述IO扩展板相连。

8.根据权利要求1所述的多功能票务办理机，其特征在于：所述机柜背向所述操作区的一侧设有可开闭的维护门，所述维护门的内侧安装有散热风扇和维护操作屏，所述散热风扇和所述维护操作屏分别与所述工控机相连。

9.根据权利要求1所述的多功能票务办理机，其特征在于：还包括不间断电源，所述不间断电源设置于所述机柜的内部，所述不间断电源与所述工控机相连。

10.一种票务办理系统，其特征在于：包括多功能票务办理机以及与所述多功能票务办理机通过网络连接的远程终端，所述多功能票务办理机采用如权利要求1-9任一项所述的多功能票务办理机；

所述远程终端设有远程票务服务系统，所述远程票务服务系统包括VTM单元、客服单元、音视频服务单元、同步服务单元、呼叫中心以及远程桌面操作接口单元；所述VTM单元分别与所述呼叫中心、所述同步服务单元、所述远程桌面操作接口单元和所述音视频服务单元连接，所述客服单元分别与所述呼叫中心、所述同步服务单元、所述远程桌面操作接口单元和所述音视频服务单元连接。