[发明专利]多功能票务办理机及票务办理系统

说明书

本发明涉及票务办理设备技术领域，尤其涉及一种多功能票务办理机及票务办理系统。该多功能票务办理机包括机柜、制票模块、退票模块、凭条打印模块、旅客操作显示模块、特殊证件扫描模块以及工控机，所述制票模块、所述退票模块、所述凭条打印模块、所述旅客操作显示模块、所述特殊证件扫描模块分别与所述工控机相连；所述制票模块、所述退票模块、所述凭条打印模块和所述工控机均设置于所述机柜的内部，所述机柜的上部设有操作区，所述旅客操作显示模块和所述特殊证件扫描模块分别设置于所述操作区。本发明所述的多功能票务办理机，功能更加全面，办理业务种类更多，能够减少人工售票窗口的工作量，有效提升了工作效率和旅客体验。

技术领域

本发明涉及票务办理设备技术领域，尤其涉及一种多功能票务办理机及票务办理系统。

背景技术

随着我国铁路AFC系统(全称为Automatic Fare Collection System，城市轨道交通自动售检票系统)与设备在全路范围内推广使用，车站内自动售票机、自动取票机、自动退票机等自助票务设备的增加大大减少了人工窗口的工作量。

但是，随着自助票务设备种类和数量的增多，许多旅客办理不同票务业务需要到不同的自助票务设备前办理，无法在同一个自助票务设备上办理综合票务业务。此外，大多数旅客都采用互联网购票、自助设备购取票，人工窗口往往处理的是自助设备无法识别的证件，并且随着自助票务设备数量的增多，会导致人工窗口工作量不饱满，造成人力资源浪费，这种现象在一些客流量不大的中小型车站更为明显。

因此，一种功能全面、办理业务种类多、可远程辅助操作、可代替人工售票窗口的多功能票务办理设备，已成为铁路市场的急需设备。

发明内容

(一)要解决的技术问题

本发明的目的是提供一种多功能票务办理机及票务办理系统，解决现有自助票务设备功能不全面的问题。

(二)技术方案

为了解决上述技术问题，本发明提供了一种多功能票务办理机，包括机柜、制票模块、退票模块、凭条打印模块、旅客操作显示模块、特殊证件扫描模块以及工控机，所述制票模块、所述退票模块、所述凭条打印模块、所述旅客操作显示模块、所述特殊证件扫描模块分别与所述工控机相连；所述制票模块、所述退票模块、所述凭条打印模块和所述工控机均设置于所述机柜的内部，所述机柜的上部设有操作区，所述旅客操作显示模块和所述特殊证件扫描模块分别设置于所述操作区，所述操作区还设有第一操作口、第二操作口和第三操作口，所述制票模块的出票口与所述第一操作口相对应，所述退票模块的进票口与所述第二操作口相对应，所述凭条打印模块的出口与所述第三操作口相对应。

进一步地，所述旅客操作显示模块包括显示屏和触摸屏，所述显示屏设置于所述触摸屏的后侧；所述显示屏和所述触摸屏分别与所述工控机相连。

进一步地，还包括安全监控模块，所述安全监控模块包括录像机和监控摄像头，所述录像机设置于所述机柜的内部，所述监控摄像头设置于所述操作区；所述监控摄像头与所述录像机相连，所述录像机与所述工控机相连。

进一步地，还包括交易模块，所述交易模块包括设置于所述操作区的银行卡读卡器和密码键盘，所述银行卡读卡器和所述密码键盘分别与所述工控机相连。

进一步地，还包括设置于所述操作区的身份证读卡器、机读旅行证件识读器和二维码扫描器，所述身份证读卡器、所述机读旅行证件识读器和所述二维码扫描器分别与所述工控机相连。

进一步地，还包括旅客信息采集模块，所述旅客信息采集模块包括设置于所述操作区的语音采集器和人脸图像采集摄像头，所述语音采集器和所述人脸图像采集摄像头分别与所述工控机相连。