[发明专利]运单时效升级方法、相关装置及存储介质

权利要求书

1.一种运单时效升级方法，其特征在于，所述方法包括：

获取寄方用户寄送快递的订单；

提取所述订单中的时效信息，得到第一时效特征信息；

基于所述第一时效特征信息，获取所述订单中影响用户投诉的投诉组合信息；

根据所述投诉组合信息，对所述订单对应的运单进行时效升级。

2.根据权利要求1所述的运单时效升级方法，其特征在于，所述根据所述投诉组合信息，对所述订单对应的运单进行时效升级，包括：

根据所述投诉组合信息，判断是否向收方用户发送时效升级建议；

若是，则向所述收方用户发送时效升级建议；

获取所述收方用户的反馈信息；

若所述反馈信息为确认时效升级，则对所述订单对应的运单进行时效升级，生成所述订单对应的新运单。

3.根据权利要求2所述的运单时效升级方法，其特征在于，所述根据所述投诉组合信息，判断是否向收方用户发送时效升级建议，包括：

判断所述投诉组合信息和预设投诉组合信息是否匹配；

若匹配，向收方用户发送时效升级建议。

4.根据权利要求3所述的运单时效升级方法，其特征在于，在判断所述投诉组合信息和预设投诉组合信息是否匹配之前，所述方法还包括：

获取第一样本数据集，所述第一样本数据集包括第二时效特征信息；

根据所述第二时效特征信息，获取所述预设投诉组合信息。

5.根据权利要求4所述的运单时效升级方法，其特征在于，所述投诉组合信息为投诉比例组合信息，所述根据所述第二时效特征信息，获取所述预设投诉组合信息，包括：

将所述第二时效特征信息进行组合，得到时效特征组合信息；

根据所述时效特征组合信息，计算每个所述时效特征组合信息对应的用户投诉比例值；

根据所述用户投诉比例值，对所述时效特征组合信息进行筛选，得到预设投诉比例组合信息。

6.根据权利要求4所述的运单时效升级方法，其特征在于，所述根据所述第二时效特征信息，获取所述预设投诉组合信息，包括：

将所述第二时效特征信息输入所述时效升级模型，输出预设投诉组合信息。

7.根据权利要求6所述的运单时效升级方法，其特征在于，在将所述时效特征类型数据输入所述时效升级模型，输出预设投诉组合信息之前，所述方法还包括：

获取第二样本数据集，所述第二样本数据集包括第三时效特征信息；

将所述第二样本数据集输入到预设的网络模型中进行训练，生成所述时效升级模型。

8.根据权利要求6所述的运单时效升级方法，其特征在于，所述方法还包括：

获取第三样本数据集，所述第三样本数据集包括第四时效特征信息；

将所述第三样本数据集输入到所述时效升级模型中进行校验，生成校验数据；

根据所述校验数据，对所述时效升级模型进行迭代升级。

9.一种运单时效升级装置，其特征在于，所述运单时效升级装置包括：

第一获取单元，用于获取寄方用户寄送快递的订单；

第一提取单元，用于提取所述订单中的时效信息，得到第一时效特征信息；

第二获取单元，用于基于所述第一时效特征信息，获取所述订单中影响用户投诉的投诉组合信息；

第一升级单元，用于根据所述投诉组合信息，对所述订单对应的运单进行时效升级。

10.一种计算机设备，其特征在于，所述计算机设备包括：

一个或多个处理器；

存储器；以及

一个或多个应用程序，其中所述一个或多个应用程序被存储于所述存储器中，并配置为由所述处理器执行以实现权利要求1至8中任一项所述的运单时效升级方法。

11.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质中存储计算机程序，所述计算机程序适于处理器进行加载，以执行权利要1至8中任一项所述的运单时效升级方法。