[发明专利]一种问答对推荐方法、装置、设备及存储介质

权利要求书

1.一种问答对推荐方法，其特征在于，所述方法包括：

从用户在对话界面产生的历史对话记录中提取所述用户的关键信息；

将所述关键信息和预设的具有多个问答对的系统知识库进行匹配，得到针对所述用户的第一问答对；

从所述第一问答对中确定目标问答对；

当所述用户进入所述对话界面时，向所述对话界面推送所述目标问答对。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述历史对话记录包括对话文本；从用户在对话界面产生的历史对话记录中提取所述用户的关键信息，包括：

从用户在对话界面产生的历史对话记录中提取符合预设的固定句式的对话文本；

从所述对话文本中提取候选关键词，并根据预设的词表，在所述候选关键词中确定所述用户的关键信息；其中，所述词表包括从所述系统知识库中提取的多个问答对的特征词。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，将所述关键信息和预设的具有多个问答对的系统知识库进行匹配，得到针对所述用户的第一问答对，包括：

将所述关键信息和预设的系统知识库进行匹配，从所述多个问答对中提取与所述关键信息关联的第二问答对；

根据所述关键信息，对所述第二问答对的匹配度进行评分；

将评分大于等于预设分数值的所述第二问答对作为针对所述用户的第一问答对。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，从所述第一问答对中确定目标问答对，包括：

对所述第一问答对的评分按照从高到低的顺序进行排名，将满足预设排名的所述第一问答对确定为目标问答对。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

判断所述历史对话记录的数据量是否达到预设数据量阈值；

从用户在对话界面产生的历史对话记录中提取所述用户的关键信息，还包括：

在所述历史对话记录的数据量达到预设数据量阈值时，从用户在对话界面产生的历史对话记录中提取所述用户的关键信息。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，向所述对话界面推送所述目标问答对前，所述方法还包括：

从所述历史对话记录中提取所述用户的表述习惯特征；

根据所述表述习惯特征，对所述目标问答对的表述习惯进行调整；

向所述对话界面推送所述目标问答对，包括：

向所述对话界面推送调整后的目标问答对。

7.一种问答对推荐装置，其特征在于，所述装置包括：

关键信息提取模块，用于从用户在对话界面产生的历史对话记录中提取所述用户的关键信息；

第一问答对获得模块，用于将所述关键信息和预设的具有多个问答对的系统知识库进行匹配，得到针对所述用户的第一问答对；

目标问答对确定模块，用于从所述第一问答对中确定目标问答对；

目标问答对推送模块，用于在所述用户进入所述对话界面时，向所述对话界面推送所述目标问答对。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述历史对话记录包括对话文本；所述关键信息提取模块，包括：

对话文本提取子模块，用于从用户在对话界面产生的历史对话记录中提取符合预设的固定句式的对话文本；

关键信息确定子模块，用于从所述对话文本中提取候选关键词，并根据预设的词表，在所述候选关键词中确定所述用户的关键信息；其中，所述词表包括从所述系统知识库中提取的多个问答对的特征词。

9.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该计算机程序被处理器执行时，实现如权利要求1至6任一所述的方法中的步骤。

10.一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时，实现如权利要求1至6任一所述的方法的步骤。