[发明专利]一种基于工单管理的表箱修缮应用方法

权利要求书

1.一种基于工单管理的表箱修缮应用方法，包括表箱修缮工作中用电客户、供电企业以及施工团队之间的交互流程和业务数据传输，其特征是：

将供电企业的服务器、内网CMS系统、移动通讯手机、APP以及微信小程序结合为一体，构建一个包含信息内网、信息外网和互联网的表箱修缮管理平台；

所述的服务器及内网CMS系统构成平台端；

所述的移动通讯手机及APP构成移动端；

所述的微信小程序构成微信端；

信息内网通过安全U盘与信息外网之间进行数据传输；

信息外网与互联网之间，通过安装在移动通讯手机中的APP软件以及微信程序进行信息、数据的交换；

供电企业的监察人员通过微信端创建表箱修缮工单；

施工队内场人员通过微信端登记相关施工信息，派发表箱修缮任务；

施工队外场人员通过APP端下载表箱修缮任务，进行施工前拍照，现场施工，施工后拍照、用户确认、施工耗用材料确认，并将施工任务的执行结果回传至微信端；

供电企业的监察人员通过微信端对表箱修缮任务的完成情况进行监察、确认；

所述的表箱修缮应用方法，以服务器、表箱修缮管理平台、手机APP、微信小程序相结合的方式，跨平台、跨距离地实时进行表箱修缮工单任务分派、完工信息回传、用户验收、监察验收功能。

2.按照权利要求1所述的基于工单管理的表箱修缮应用方法，其特征是所述的表箱修缮应用方法，分为内场管理、外场管理、监察管理；在平台端进行任务管理，在移动端进行现场数据采集、信息记录和过程管控，在微信端进行任务派发、信息查询和终端用户交互。

3.按照权利要求2所述的基于工单管理的表箱修缮应用方法，其特征是所述的内场管理包括：表箱修缮管理各流程时间节点控制；任务登记、分派与管理；信息查询；

所述的外场管理包括：施工人员信息的精确掌握；现场施工规范的有效落实；施工足迹证据的完整保留；

所述的监察管理包括：任务下发；任务监控；任务验收。

4.按照权利要求1所述的基于工单管理的表箱修缮应用方法，其特征是在表箱修缮装接工作之前，通过所述的移动端加入施工前信息采集和施工后信息采集功能，将表箱数据电子化，同时采集安装前照片和安装后照片，留下施工证据，实现电子取证；

施工人员在现场执行修缮工作时，在移动端将表箱数据数据与对应的用户信息相关联，数据传回表箱修缮管理平台；任务完全完成后，表箱修缮管理平台改进数据返还给CMS系统，减少出错概率，使工作程序化、管理规范化；

施工人员施工后，通过移动端在线记录耗材清单，并回传给平台端，耗材与工单一一对应，由监察验收。

5.按照权利要求1所述的基于工单管理的表箱修缮应用方法，其特征是所述的表箱修缮应用方法采用监察闭环策略，整个表箱修缮工单由监察人员发起，由监察人员验收闭环。

6.按照权利要求1所述的基于工单管理的表箱修缮应用方法，其特征是所述的表箱修缮应用方法采用小程序签字验收的方式与终端用户进行交互，用户可查询表箱修缮信息、提交满意度并签字确认，变用户被动参与为主动参与，提高用户参与度，降低投诉，提高服务水平和用户满意度。

7.按照权利要求1所述的基于工单管理的表箱修缮应用方法，其特征是所述微信端的用户包括监察和施工单位内场人员，微信端的功能包括账号绑定、创建工单、派发工单以及工单验收。

8.按照权利要求1所述的基于工单管理的表箱修缮应用方法，其特征是所述APP端的用户为现场施工人员，APP端的功能包括工单下载、现场签到、现场施工、用户签字、耗材清单以及工单上传。

9.按照权利要求1所述的基于工单管理的表箱修缮应用方法，其特征是所述平台端的用户包括监察和施工单位内场人员，所述的平台端提供统计与报表展示功能，监察和内场人员可以查看任务信息和历史统计信息。