[发明专利]一种基于工单管理的表箱修缮应用方法

说明书

一种基于工单管理的表箱修缮应用方法，属计量领域。其构建一个包含信息内网、信息外网和互联网的表箱修缮管理平台；内网CMS系统构成平台端；移动通讯手机及APP构成移动端；微信小程序构成微信端；监察人员通过微信端创建表箱修缮工单；施工队内场人员通过微信端登记相关施工信息，派发表箱修缮任务；施工队外场人员通过APP端下载表箱修缮任务，进行施工前拍照，现场施工，施工后拍照、用户确认、施工耗用材料确认，并将施工任务的执行结果回传至微信端；监察人员通过微信端对表箱修缮任务的完成情况进行监察、确认。该技术方案可跨平台、跨距离地实时进行表箱修缮工单任务分派、完工信息回传、用户验收、监察验收功能。

技术领域

本发明属于电变量的计量领域，尤其涉及一种基于工单管理的表箱修缮应用方法。

背景技术

电力行业是支撑国民经济和社会发展的基础性产业和公用事业，随着我国国民经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，对电力的依赖程度与越来越高。电力需求与国民经济密切相关。

电力系统发展已历经百年，其功能是电能的产生、输送、分配与应用，传统观念认为其方向是建设更大的电站、更强壮的电网，以及更高的发电效率和更低的输电损耗，目前这些技术的应用已经日渐成熟。

随着互联网技术的深度发展，社会需求也在不断演变，由于传统电力主要还是以手工作业模式为主，存在管理方式落后、处理效率低下、数据混乱、用户满意度低等问题，在新技术日新月异的过程中，传统电力系统已经无法跟上时代的步伐。

表箱即居民用电计量箱(简称计量箱)，是对居民用电进行计量的专用箱，分单体计量箱和集中组合计量箱两大系列。

单体计量箱：用于计量点分散设置的计量箱，只安装单只电能表和相关附件设备。

集中组合计量箱：用于计量点集中设置的计量箱，能安装多只电能表和相关附件设备。

表箱修缮管理即指为用电用户更换、修理电能表表箱的作业过程。

表箱修缮业务包括表箱修缮任务创建，任务派发，现场施工，完工确认等环节，由供电公司创建表箱修缮任务，再由施工单位派发任务，施工单位施工人员现场作业，待施工结束数据上传后，由供电公司对施工任务进行完工确认。

目前在电力行业相关表箱修缮管理中，仍采用手工作业的方式，人工整理、汇总，手工录入系统。这种方式下登记的信息，不规范，不标准，不可靠，且易遗失，人为登记过程差错率高，资料归档难，大量珍贵的现场基础数据利用率低下。同时查找单证凭据流程较为繁琐，也不易查找，面对用户投诉时，很难提供凭证，而且传统的用户签收模式不易管控，这也是导致用户诉求的主要原因。

如何以互联网思维的“以用户为中心”理念，梳理表箱修缮业务流程，将工单管理理念融入表箱修缮管理，实现即时任务即时分派，随时随地获取任务，任务下发、获取、修缮、签字、验收无缝连接，充分利用当前流行的手机APP、微信小程序等普通用户使用广泛、普及率高的方式，将电力需求与之相结合，无论施工单位、终端用户，操作均简单便捷，将移动装接过程中产生的各类数据(如读数信息，现场取证信息、验收信息、耗材信息等)进行统一管控，实现各类数据均能追根溯源，是实际工作中急待解决的问题。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是提供一种基于工单管理的表箱修缮应用方法。该技术方案利用移动设备和互联网等先进工具，管理表箱修缮工作中用电客户、供电企业以及施工团队之间的交互流程和业务数据传输，通过网络实现数据共享，解决数据的一致性问题，保证提供信息的准确和完整性，并利用计算机对这些数据进行统计分析可，为管理人员提供必要的信息支持与决策支持，从而减轻管理人员的工作负担，提高了工作效率和管理水平；同时，利用微信小程序等方式，为用户提供信息交互和项目参与互动，提高了沟通成效和用户满意度。