[发明专利]一种远程辅助维护设备的方法和装置

说明书

本发明提供了一种远程辅助维护设备的方法和装置，涉及信息处理技术领域，通过获得第一设备的第一故障图像信息；将第一故障图像信息进行分类处理，获得第一类故障信息与第二类故障信息；根据第一类故障信息与第二类故障信息确定告第一警信息分配策略；根据第一警信息分配策略将第一告警信息发送给现场维护人员，通过终端将第二告警信息发送给现场维护人员与远程指导人员；获得第一设备的历史故障维护信息；判断第二告警信息与历史故障维护信息具有第一关联因素时，将第二告警信息发送给现场维护人员，达到了适用性强，能够适用于不具备远程控制接口的设备，智能化程度高，提高故障分配处理的效率，保证生产正常运行的技术效果。

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种远程辅助维护设备的方法和装置。

背景技术

无人值守的自动化运行设备需要进行设备运行状态的监控，目前，大部分采用具有远程控制功能的设备，则该设备必须具有远程控制接口。远程控制软件一般分两个部分：一部分是客户端程序Client，另一部分是服务器端程序Server(或Systry)，在使用前需要将客户端程序安装到主控端电脑上，将服务器端程序安装到被控端电脑上，被控端电脑与设备的远程控制接口连接，完成自动化运行设备的监控。

但本发明申请人发现现有技术至少存在如下技术问题：

现有技术中对于不具备远程控制接口的设备，无法实时监管设备运行状态，且现场维护人员无法修复设备故障时需要设备厂商到现场对设备进行维修，耗费时间，影响生产的正常运行。

发明内容

本发明实施例提供了一种远程辅助维护设备的方法和装置，解决了现有技术中对于不具备远程控制接口的设备，无法实时监管设备运行状态，且现场维护人员无法修复设备故障时需要设备厂商到现场对设备进行维修，耗费时间，影响生产的正常运行的技术问题，达到了适用性强，能够适用于不具备远程控制接口的设备，智能化程度高，提高故障分配处理的效率，保证生产正常运行的技术效果。

鉴于上述问题，提出了本申请实施例以便提供一种远程辅助维护设备的方法和装置。

第一方面，本发明提供了一种远程辅助维护设备的方法，所述方法包括：获得第一设备的第一故障图像信息；将所述第一故障图像信息进行分类处理，获得第一类故障信息与第二类故障信息；根据所述第一类故障信息与所述第二类故障信息确定告第一警信息分配策略，其中，所述第一警信息分配策略包含第一告警信息与第二告警信息；根据所述第一警信息分配策略将所述第一告警信息发送给现场维护人员，通过终端将所述第二告警信息发送给所述现场维护人员与远程指导人员；获得所述第一设备的历史故障维护信息；判断所述第二告警信息与所述历史故障维护信息是否具有第一关联因素；当所述第二告警信息与所述历史故障维护信息具有第一关联因素时，将所述第一警信息分配策略调整确定为第二警信息分配策略；根据所述第二警信息分配策略将所述第二告警信息发送给现场维护人员。

优选地，所述获得第一设备的第一故障图像信息，包括：

获得所述第一设备的多维故障现象，其中，所述多维故障现象包含所述第一设备的预警灯信息、振动幅度信息、提示音信息；根据所述多维故障现象确定所述第一设备的第一故障类型，且所述第一故障信息包含所述第一故障类型。

优选地，所述方法还包括：

设定所述第一设备故障的振动幅度的第一预设阈值；判断所述第一设备的所述振动幅度信息是否超过所述第一预设阈值；当所述第一设备的所述振动幅度信息超过所述第一预设阈值时，确定所述第一设备的第一故障级别。

优选地，所述方法还包括：

获得操作指引模板库；将所述操作指引模板库与所述第二告警信息结合，获得第一操作模型；根据所述第一操作模型与所述第二告警信息确定第一操作指令信息与第一AR操作图像，将所述第一操作指令信息与所述第一AR操作图像发送给所述现场维护人员。

优选地，所述方法还包括：