[发明专利]一种商品鉴定及维权系统

说明书

本发明涉及互联网技术领域，公开一种商品鉴定及维权系统，包括：普通用户端用于发送鉴定请求及对应的商品信息、销售店铺信息；商品信息包括维权、诉讼所需证据；鉴定用户端用于获取鉴定请求，及商品信息；还用于判断获取的商品信息与其数据库中的商品相关信息是否相同，生成鉴定书；当判断为假货时，普通用户端可用于发送消费投诉和/或举报请求，鉴定用户端可用于发送诉讼请求；律师用户端用于获取消费投诉和/或举报请求和/或诉讼请求；并与普通用户端和/或与鉴定用户端形成委托关系。本发明的优点在于，普通用户端鉴定商品、消费维权便捷，鉴定用户端诉讼维权便捷，律师用户端接业务方便，处理效率高，且三者都能有效维护自身的权利和利益。

技术领域

本发明涉及互联网技术领域，尤其涉及一种商品鉴定及维权系统。

背景技术

近几年来，以生产、销售、运输、仓储、批发、零售等方式侵犯假冒注册商标专用权商品的行为越来越隐蔽，侵权人通过线上店铺、线下店铺销售假货，查不胜查，打不胜打。随着电商平台的快速发展，消费者越来越多地选择在电商平台上网购商品，代替传统的外出购物，省时又省力。无论是电商平台上的商品，还是线下店铺的商品，消费者很难在购买过程中辨别商品的真货、假货、混淆行为。

对消费者而言，当消费者怀疑购买到的商品为假货时，鉴定机构难找，鉴定费用昂贵，面临商品鉴定难的问题。当消费者发现其购买到的商品为假货的情况下，想要针对该假货进行维权，其消费维权过程繁琐、耗时耗力，需要消费者向12315进行举证、消费投诉，在调解不成的情况下，需要聘请代理律师、支付律师费、提供证据等，再向人民法院起诉索赔，许多消费者往往会因维权困难、流程复杂而不得不放弃维权；尤其是商品价值较低，想要消费维权或者举报查处都比较困难，消费者权益难以得到保障。

对企业而言，企业拥有注册商标，生产优质产品，进行品牌营销，投入广告费用，通过线上线下销售活动为消费者服务。企业要发现生产、销售涉嫌侵犯注册商标专用权商品的行为，面临维权成本高、取证难、举证难、查处难、诉讼难、周期长、执行难等问题，企业要维权，需要委托律师，支付律师费用、调查费用、公证费用、保全费用、诉讼费用等维权费用，再通过调查取证、举报查处、公安侦查、提起诉讼、法院执行等途径来实现。

对律师而言，尤其是年轻律师，想要自己去谈业务、接业务需要花费许多时间、精力、费用，而且在实际的维权或诉讼的过程中，收集证据麻烦，办理案件效率不高。

所以，就暴露出了消费者鉴定商品困难、维权困难，企业发现侵权商家困难、诉讼困难，律师新接业务困难的问题。

发明内容

针对现有技术的上述不足，本发明所要解决的技术问题在于，提出一种普通用户端鉴定、消费维权便捷，鉴定用户端诉讼维权便捷，律师用户端接业务方便，处理效率高，且三者都能有效维护自身的权利、利益的商品鉴定及维权系统。

本发明解决其技术问题采用的技术方案是，提出一种商品鉴定及维权系统，包括有：

普通用户端，用于发送鉴定请求及与所述鉴定请求对应的商品信息、销售店铺信息；其中，所述商品信息包括维权、诉讼时所需要的证据；

鉴定用户端，用于获取所述鉴定请求，及与所述鉴定请求所对应的商品信息；还用于判断获取到的商品信息，与鉴定用户端其自身数据库中的该商品的相关信息是否相同，并将判断结果生成具有预设格式的鉴定书；

其中，当所述鉴定用户端判断所述普通用户端的商品为假货时，普通用户端还可以用于发送消费投诉请求和/或举报请求，所述鉴定用户端还可以用于发送诉讼请求；

律师用户端，用于获取所述消费维权请求和/或所述诉讼请求；并与所述普通用户端形成委托关系，和/或与所述鉴定用户端形成委托关系。

进一步地，所述鉴定用户端可用于获取所述消费投诉和/或举报的维权结果；且当所述消费投诉和/或举报成功后，所述鉴定用户端发送所述诉讼请求，并与所述律师用户端形成委托关系。