[发明专利]信息、出行信息、航班信息处理方法、设备及存储介质

说明书

本申请实施例提供一种信息、出行信息、航班信息处理方法、设备及存储介质。在本申请的一些实施例中，信息处理设备获取接入的服务提供方的服务异常信息；根据服务异常信息，服务异常信息相关的订单信息和目标用户；根据目标用户与服务异常信息相关的订单信息和目标用户的其他订单信息，确定与目标用户相关的推荐替代方案，自动向目标用户推荐替代方案，提高异常服务的处理效率，提升用户的体验。

技术领域

本申请涉及数据处理技术领域，尤其涉及一种信息、出行信息、航班信息处理方法、设备及存储介质。

背景技术

随着互联网快速发展，大量O2O(Online To Offline，线上到线下)平台如雨后春笋般的出现。O2O将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为了线下交易的平台，大大改变了人们的生活方式。

目前，平台的服务提供方的服务存在不确定性，当服务提供方不能提供响应服务时，需要及时提醒消费者。例如，消费者在平台上购买机票，因为某些原因，导致航班取消；现有的平台的通常只将航班取消的消息通知到消费者，而对消费者由于航班取消带来的损失，没有进一步的补偿方案，消费者的消费体验比较差。

发明内容

本申请的多个方面提供一种信息、出行信息、航班信息处理方法、设备及存储介质，用以提供服务平台在服务提供方某项服务出现异常时，向用户发出针对该项服务的服务补偿方案，提升用户的体验。

本申请实施例提供一种信息处理方法，应用于接入多种服务的信息处理设备，所述方法包括：

获取第一服务提供方的服务异常信息；

根据所述服务异常信息，确定与所述服务异常信息相关的第一订单信息和对应的目标用户；

确定与所述目标用户相关的第二订单信息，所述第二订单信息包括所述目标用户在其他服务提供方的订单信息；

根据第一订单信息和第二订单信息，确定与所述目标用户相关的推荐替代方案。

本申请实施例还提供一种信息处理方法，所述方法包括：

展示推荐界面；所述推荐界面中包括替代方案入口；

响应对替代方案入口的触发操作，从推荐界面跳转至服务提供方的替代方案界面；

响应对服务提供方的替代方案界面的服务获取操作，获取所述替代方案对应的服务。

本申请实施例还提供一种信息处理设备，包括：存储器和处理器；

所述存储器用于存储一条或多条计算机指令；

所述处理器用于执行所述一条或多条计算机指令以用于：执行上述的信息处理方法中的步骤。

本申请实施例还提供一种存储有计算机程序的计算机可读存储介质，计算机程序被执行时能够实现上述的信息处理方法中的步骤。

本申请实施例还提供一种用户终端，包括：存储器和处理器；

所述存储器用于存储一条或多条计算机指令；

所述处理器用于执行所述一条或多条计算机指令以用于：执行上述的信息处理方法中的步骤。

本申请实施例还提供一种存储有计算机程序的计算机可读存储介质，计算机程序被执行时能够实现上述的信息处理方法中的步骤。

本申请实施例还提供一种信息处理方法，所述方法包括：

展示一界面，所述界面包括信息输入项；

响应用户在所述信息输入项中输入行程信息的操作，获取用户的行程信息；

根据用户的行程信息中的第一服务的异常信息，展示与第一服务满足替代关系的第二服务。