[发明专利]一种线上引导用户操作的方法及业务系统

说明书

本发明公开了一种线上引导用户操作的方法及业务系统，属于业务管理领域，该方法将完整的业务流程拆分成若干个可在业务管理系统内执行的业务流程节点，通过设置功能按钮、业务流程节点信息列表、触发条件和消除条件，并根据业务流程节点的时效性设置预警条件和风险系数，当前一个业务流程节点完成后触发下一个流程节点，提醒用户进行操作完成整个工作流程。本发明可有效地对业务流程进行跟踪管理，引导、督促用户操作完成整个业务流程，使企业业务流程化，方便企业管理，有效地降低了企业业务流程管理成本。

技术领域

本发明属于业务管理技术领域，具体涉及一种线上引导用户操作的方法及业务系统。

背景技术

目前引导用户完成工作的方法是线下纸质业务流程管控，依赖员工实现业务流程的推进，辅以人工监督；但该方式管理成本高，而实际应用效果并不能达到管理预期。

发明内容

本发明的目的在于提供一种线上引导用户操作的方法及业务系统，该方法通过在系统内将完整的业务拆分成若干可执行的业务流程节点，通过设置功能按钮、业务流程节点信息列表、触发条件和消除条件，并根据业务流程节点的时效性设置预警条件和风险系数，当前一个业务流程节点完成后触发下一个流程节点，提醒用户进行操作完成整个工作流程，以解决目前线下纸质业务流程管控成本高，实用效果差的问题。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种线上引导用户操作的方法及业务系统，该方法包括如下步骤：

S1、在业务管理界面将完整的业务拆分成若干个可执行的业务流程节点并对业务流程节点进行命名；

S2、根据业务流程节点的内容和操作方式设置并添加一个或多个功能按钮；

S3、设置业务流程节点的信息列表、触发条件和消除条件；

S4、根据业务流程节点和不同业务类型的排列组合设置不同的提醒信息；

S5、根据业务流程节点的时效性要求设置该业务流程节点的预警条件、使用不同颜色对预警条件进行高亮处理并根据数据分析设置风险系数；

S6、设置业务流程节点清单、点击清单上的业务流程节点根据S2-S5显示已触发的任务列表引导用户操作完成工作。

优选的，所述功能按钮包括：

邮件发送；

预设模板图像文件或文本文件下载；

填写特定字段内容并点击完成；

选定文档类型并上传资料；

获取外部数据源的数据并校验相关字段信息是否一致，一致后完成该步骤；

打印至本地打印机；

点击功能按钮即完成。

优选的，所述信息列表包括业务编号和其他与该节点信息相关的重要信息。

优选的，所述触发条件依据上一个业务流程完成、特定业务时间的相关时间节点、设定的特定业务类型或外部数据源推送的信息到达该业务流程节点的要求设置。

优选的，所述消除条件包括：

操作功能按钮，系统记录功能已完成；

特定业务流程节点已完成，该业务流程节点记录完成；

外部数据源推送的信息达到该业务流程节点要求后该业务流程节点消除。

优选的，所述预警条件包括安全时间范围、低风险时间范围和高风险时间范围。

优选的，所述时间节点为每天、每小时和每分钟中的一种或几种。