[发明专利]未决任务案件的处理方法、装置、设备及存储介质

权利要求书

1.一种未决任务案件的处理方法，其特征在于，所述未决任务案件的处理方法包括：

获取待处理的未决任务案件，其中，所述未决任务案件为处于目标流程节点但未终止流程的案件；

根据预设的异常状态分析策略对所述未决任务案件进行数据分析，以识别所述未决任务案件中的原始异常案件，并将所述原始异常案件存储至预置监控池中，其中，所述异常状态分析策略用于分析流程节点的信息和未处理滞留时间是否满足预设条件，所述预置监控池为多个不同预设时段的监控池；

根据所述异常状态分析策略对所述预置监控池中的原始异常案件进行数据分析，以识别所述预置监控池中的目标异常案件；

获取所述目标异常案件的规则信息和案件信息，其中，所述规则信息为终止所述目标异常案件所需的条件，所述案件信息为目标异常案件包括的信息元素；

将所述案件信息和所述规则信息进行比对分析，确定终止所述目标异常案件所需的目标信息元素；

将所述目标信息元素发送至用户终端。

2.根据权利要求1所述的未决任务案件的处理方法，其特征在于，所述根据所述异常状态分析策略对所述预置监控池中的原始异常案件进行数据分析，以识别所述预置监控池中的目标异常案件，包括：

根据所述异常状态分析策略对存储在第一预设时段的监控池中的原始异常案件进行数据分析，得到候选异常案件；

将所述候选异常案件存储在第二预设时段的监控池中，其中，所述第二预设时段的起始时刻晚于所述第一预设时段的结束时刻；

根据所述异常状态分析策略对所述第二预设时段的监控池中的候选异常案件进行迭代数据分析，得到目标异常案件。

3.根据权利要求2所述的未决任务案件的处理方法，其特征在于，所述根据所述异常状态分析策略对存储在第一预设时段的监控池中的原始异常案件进行数据分析，得到候选异常案件，包括：

获取目标时刻，判断所述目标时刻是否为所述第一预设时段的结束时刻；

若所述目标时刻为所述第一预设时段的结束时刻，则根据所述异常状态分析策略对存储在第一预设时段的监控池中的原始异常案件进行数据分析，得到候选异常案件。

4.根据权利要求1所述的未决任务案件的处理方法，其特征在于，所述将所述案件信息与所述规则信息进行对比分析，确定终止所述目标异常案件所需的目标信息元素，包括：

创建所述案件信息的案件知识图谱和所述规则信息的规则知识图谱，并对所述案件知识图谱和所述规则知识图谱进行随机游走，得到对应的案件信息序列和规则信息序列；

计算所述案件信息序列和所述规则信息序列之间的余弦相似度，得到相似度值；

将所述相似度值大于预设阈值的案件信息中的信息元素确定为目标信息元素，其中，所述目标信息元素存储在区块链中。

5.根据权利要求1所述的未决任务案件的处理方法，其特征在于，所述获取所述目标异常案件的规则信息和案件信息，包括：

根据所述目标异常案件的案件状态，获取所述目标异常案件的案件号和规则号；

将所述案件号和所述规则号发送至预置的规则引擎，通过所述规则引擎遍历预置的规则树，得到与所述规则号对应的规则信息；

通过所述规则引擎生成所述案件号的键值并检索预置的案件哈希表，得到与所述键值对应的案件信息。

6.根据权利要求1所述的未决任务案件的处理方法，其特征在于，所述将所述目标信息元素发送至用户终端，包括：

根据预置的反馈处理策略生成所述目标信息元素的可视化图表，将所述可视化图表渲染到预置显示页面；

判断在第三预设时段是否接收到所述预置显示页面返回的基于所述可视化图表的案件处理请求；

当在第三预设时段未接收到所述预置显示页面返回的基于所述可视化图表的案件处理请求时，将所述目标信息元素发送至用户终端。