[发明专利]一种智能运维方法、系统、设备和用户端

权利要求书

1.一种智能运维方法，其特征在于，所述方法包括：

专网服务器周期性地查询运维设备的运行参数；

所述专网服务器按照预设时间周期向所有运维设备广播查询指令；按照运维设备的故障历史，动态地调整预设时间周期，具体过程为：

查询该运维设备的故障历史；

若故障历史指示该运维设备的故障频率大于或者等于预设值，则缩短预设时间周期；

若故障历史指示该运维设备的故障频率小于预设值，则增加预设时间周期；

根据调整后的预设时间周期，向该运维设备发送查询指令；

若所述运行参数指示所述运维设备故障，则所述专网服务器将至少包括所述运维设备的位置信息以及故障信息的运维请求发送至公网服务器；

判断所述运维设备是否故障，由专网服务器根据运行参数来判断，或，由运维设备根据运行参数来判断；

所述公网服务器向用户端推送所述运维请求；

在运维人员根据所述用户端接收到的位置信息寻址到所述运维设备后，所述用户端向所述运维设备通过近距离通信发起认证请求；

所述运维设备根据所述认证请求发起认证流程，并在认证成功后，开启门禁装置；

所述用户端向所述运维设备发送运维操作指令；

所述运维设备执行所述运维操作指令，以使运维人员进行故障维修。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述专网服务器周期性地查询运维设备的运行参数包括：

所述专网服务器周期性地向所述运维设备发送查询指令，所述查询指令至少包含标识信息，所述标识信息用于唯一指示所述运维设备；

所述运维设备接收并通过所述标识信息识别所述查询指令；

若该标识信息指示已连接设备，则将该查询指令转发至已连接设备；

若标识信息指示运维设备，则识别该查询指令中的命令字段；该命令字段用于指示运维设备需要执行的操作；

所述运维设备根据所述查询指令，采集并向所述专网服务器发送所述运行参数；

该查询指令目标为运维设备、已连接设备、运维设备和已连接设备所有元器件、以及部分专网服务器指定元器件的运行参数；

当由运维设备根据运行参数来判断运维设备是否故障时，若所述运行参数指示运维设备无故障，则无需向所述专网服务器发送运行参数；若检测到运行参数异常时主动向专网服务器上报运行参数。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述公网服务器向用户端推送所述运维请求包括：

对所述用户端的身份信息进行认证；

根据认证结果配置权限信息，并将所述权限信息和所述运维请求发送至所述用户端，所述权限信息用于指示用户端可执行的运维操作权限。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述运维设备根据所述认证请求发起认证流程包括：

所述运维设备接收所述认证请求；

所述运维设备对所述认证请求中的权限信息进行认证；

若认证失败，则向所述用户端发送认证失败信息。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述运维操作指令至少包括数据读取指令、测试指令和维修指令，所述运维设备执行所述运维操作指令包括：

所述运维操作指令包括数据读取指令，则将所述用户端所要读取的数据发送至所述用户端；

所述运维操作指令包括测试指令，则接收所述用户端发送的测试数据，进行测试，并将测试结果发送至所述用户端；

所述运维操作指令包括维修指令，则将待维修部件的故障记录和运行参数发送至所述用户端；

在所述运维设备执行完所述运维操作指令，维修完成后，所述运维设备向所述专网服务器和所述用户端发送运维结果。