[发明专利]服务器故障的自动报障方法、装置和设备

权利要求书

1.一种服务器故障的自动报障方法，其特征在于，包括：

当确定服务器发生故障时，创建事件记录；所述事件记录用于记录服务器故障事件的相关信息；

基于所述事件记录收集目标日志；所述目标日志为故障服务器运行过程中的服务器日志；

基于所述事件记录和所述目标日志进行报障。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，服务器故障事件的相关信息包括以下内容的一项或多项：序列号、服务器品牌和型号、故障类型、故障部件数量、报障日期和问题描述。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述创建事件记录包括：

基于配置管理数据库CMDB，读取预先存储的故障服务器的配置信息；

结合本次故障事件的实际情况，创建事件记录。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述事件记录和所述目标日志进行报障，包括：

对所述目标日志进行分布式文件存储，并生成相应的日志url链接；

将所述事件记录和所述日志url链接发送至维修人员从而进行报障；维修人员在查看所述事件记录后能够基于所述日志url链接下载所述目标日志。

5.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述将所述事件记录和所述日志url链接发送至维修人员从而进行报障，包括：

将所述事件记录和所述日志url链接通过邮件附件的形式发送至预设的技术支持邮箱从而进行报障。

6.一种服务器故障的自动报障装置，其特征在于，包括：

事件创建模块，用于当确定服务器发生故障时，创建事件记录；所述事件记录用于记录服务器故障事件的相关信息；

日志收集模块，用于基于所述事件记录收集目标日志；所述目标日志为故障服务器运行过程中的服务器日志；

报障模块，用于基于所述事件记录和所述目标日志进行报障。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，服务器故障事件的相关信息包括以下内容的一项或多项：序列号、服务器品牌和型号、故障类型、故障部件数量、报障日期和问题描述。

8.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述事件创建模块包括：

读取单元，用于基于配置管理数据库CMDB，读取预先存储的故障服务器的配置信息；

创建单元，用于结合本次故障事件的实际情况，创建事件记录。

9.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述报障模块包括：

存储单元，用于对所述目标日志进行分布式文件存储，并生成相应的日志url链接；

发送单元，用于将所述事件记录和所述日志url链接发送至维修人员从而进行报障；维修人员在查看所述事件记录后能够基于所述日志url链接下载所述目标日志。

10.一种服务器故障的自动报障设备，其特征在于，包括：

存储器和与所述存储器相连接的处理器；

所述存储器，用于存储程序，所述程序至少用于执行如权利要求1-5任一项所述的服务器故障的自动报障方法；

所述处理器，用于调用并执行所述存储器存储的所述程序。