[发明专利]一种产品售后管理系统和管理方法

权利要求书

1.一种产品售后管理系统，其特征在于，包括：

三包申请模块，用于接收产品的三包请求信息；

官方时间模块，用于实时显示官方时间；

订单录入模块，用于展示产品的名称、编号和多角度的外观信息；

平台中心，用于判断产品是否符合三包标准；

三包结果查询模块，用于显示三包申请的结果信息。

2.根据权利要求1所述的一种产品售后管理系统，其特征在于，所述订单录入模块包括：

产品外观多角度视频展示子模块，用于展示产品外观多角度的视频信息；

产品外观多角度照片展示子模块，用于展示产品外观多角度的照片信息。

3.根据权利要求2所述的一种产品售后管理系统，其特征在于，所述平台中心包括：

官方时间判断模块，用于判断所展示的产品外观多角度的视频信息中是否包含官方时间，若是，则产品外观图像判断模块工作；若否，则三包拒绝模块工作；

产品外观图像判断模块，用于判断产品是否为全新产品，若是，则三包通过模块工作；若否，则三包拒绝模块工作；

三包拒绝模块，用于发出三包申请的拒绝信息；

三包通过模块，用于发出三包申请的通过信息。

4.一种产品售后管理方法，其特征在于，包括以下步骤：

接收产品的三包请求；

实时显示官方时间；

展示产品的名称、编号和多角度的外观信息；

判断产品是否符合三包标准；

显示三包申请的结果。

5.根据权利要求4所述的一种产品售后管理方法，其特征在于，录入产品多角度的外观信息，具体包括以下步骤：

展示产品外观多角度的视频信息；

展示产品外观多角度的照片信息。

6.根据权利要求5所述的一种产品售后管理方法，其特征在于，判断产品是否符合三包标准，具体包括以下步骤：

S1、判断所展示的产品外观多角度的视频信息中是否包含官方时间，若是，则进入步骤S2；若否，则进入步骤S31；

S2、产品外观图像判断模块，用于判断产品是否为全新产品，若是，则进入步骤S32；若否，则进入步骤S31；

S31、发出三包申请的拒绝信息；

S32、发出三包申请的通过信息。