[发明专利]信息反馈方法、服务器及可读存储介质

权利要求书

1.一种信息反馈方法，其特征在于，所述方法包括步骤：

接收用户的反馈信息；

确定所述反馈信息的类型；

根据所述反馈信息的类型，将所述反馈信息发送至对应的系统，其中，所述系统包括维修系统、研发系统以及销售系统。

2.如权利要求1所述的信息反馈方法，其特征在于，所述确定所述反馈信息的类型的步骤包括：

当所述反馈信息中包括产品维修评价时，确定所述反馈信息的类型为产品维修评价；

当所述反馈信息中包括产品使用评价时，确定所述反馈信息的类型为产品使用评价。

3.如权利要求2的信息反馈方法，其特征在于，所述根据所述反馈信息的类型，将所述反馈信息发送至对应的系统的步骤包括：

当所述反馈信息的类型为产品维修评价时，将所述产品维修评价发送至所述维修系统、所述销售系统和所述研发系统的至少之一；

当所述反馈信息的类型为产品使用评价时，将所述产品使用评价发送至所述销售系统和所述研发系统的至少之一。

4.如权利要求3所述的信息反馈方法，其特征在于，所述将所述产品使用评价发送至所述销售系统和所述研发系统的至少之一的步骤包括：

将所述产品使用评价发送至所述销售系统，以供所述销售系统在接收到所述产品使用评价后生成产品推送信息，并反馈所述产品推送信息；和/或

将所述产品使用评价发送至所述研发系统，以供所述研发系统在接收到所述产品使用评价后，根据所述产品使用评价确定对应的产品研发人员，并将所述维修评价发送至所述产品研发人员。

5.如权利要求3所述的信息反馈方法，其特征在于，所述将所述产品维修评价发送至所述维修系统、所述销售系统和所述研发系统的至少之一的步骤包括：

将所述产品维修评价发送至所述维修系统，以供所述维修系统在接收到所述产品维修评价后，根据所述产品维修评价确定对应的产品维修人员，并将所述产品维修评价发送至所述产品维修人员；和/或

将所述产品维修评价发送至所述销售系统，以供所述销售系统在接收到所述产品维修评价后生成产品推送信息，并反馈所述产品推送信息；和/或

将所述产品维修评价发送至所述研发系统，以供所述研发系统在接收到所述产品维修评价后，根据所述维修评价确定对应的产品研发人员，并将所述产品维修评价发送至所述产品研发人员。

6.如权利要求5所述的信息反馈方法，其特征在于，所述销售系统在接收到所述产品维修评价后生成产品推送信息的步骤包括：

所述销售系统在接收到所述产品维修评价后，根据所述产品维修评价对应的用户确定所述用户的购买记录，其中，所述购买记录包括产品信息、购买时间信息、购买价格信息；

根据所述用户的所述购买记录生成所述产品推送信息。

7.如权利要求6所述的信息反馈方法，其特征在于，所述将所述产品维修评价发送至所述销售系统，以供所述销售系统在接收到所述产品维修评价后生成产品推送信息，并反馈所述产品推送信息的步骤之后，还包括：

接收所述销售系统反馈的所述产品推送信息，并将所述产品推送信息发送至对应的用户。

8.如权利要求1所述的信息反馈方法，其特征在于，所述接收用户的反馈信息的步骤之前，还包括：

接收用户的注册请求，并根据所述注册请求生成用户账号；

获取用户的产品信息、购买时间信息、购买价格信息，并根据所述产品信息、所述购买时间信息、所述购买价格信息生成购买记录；

将所述用户账号与所述购买记录关联。

9.一种服务器，其特征在于，所述服务器包括：通信模块、存储器、处理器以及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时实现如权利要求1-8任一项所述的信息反馈方法。

10.一种可读存储介质，其特征在于，所述可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1-8中任一项所述的信息反馈方法的步骤。