[发明专利]基于共享平台的作业方法及装置

说明书

本发明提供一种基于共享平台的作业方法及装置，方法包括：接收共享终端发送的查看指令并根据所述查看指令确定所述共享终端查看的客户资料数据；将所述客户资料数据进行转换处理生成虚拟客户资料数据并将所述虚拟客户资料数据展示给共享终端，以使所述共享终端基于所述虚拟客户资料和共享平台与客户终端进行通信；对所述共享终端和所述客户终端之间的通信进行监控得到用于记录通信内容的监控数据。本发明能够对共享终端进行监控从而提高对作业过程的监控力度，提高基于共享平台的安全性和保密性，有效避免客户的经济损失。

技术领域

本发明涉及互联网技术领域，具体涉及一种基于共享平台的作业方法及装置。

背景技术

云技术、API服务、人工智能技术近年来取得了迅猛发展，越来越多的金融机构使用这些技术通过客户共享平台向外提供金融服务。客户共享平台采用云计算、大数据等技术来保障客户的共同权益，合作分享营销业绩。

银行在客户共享平台进行营销时，存在监控力度较小的问题，从而会导致营销业绩飞单的问题这给银行带来了很大的经济损失，同时还会给金融消费者带来一定的经济损失。

发明内容

针对现有技术中的问题，本发明提供一种基于共享平台的作业方法及装置，以提高对作业过程的监控力度，从而能够有效避免客户的经济损失。

第一方面，本发明提供一种基于共享平台的作业方法，包括：

接收共享终端发送的查看指令并根据所述查看指令确定所述共享终端查看的客户资料数据；

将所述客户资料数据进行转换处理生成虚拟客户资料数据并将所述虚拟客户资料数据展示给共享终端，以使所述共享终端基于所述虚拟客户资料和共享平台与客户终端进行通信；

对所述共享终端和所述客户终端之间的通信进行监控得到用于记录通信内容的监控数据。

其中，在所述对所述共享终端和所述客户终端之间的通信进行监控得到用于记录通信内容的监控数据之后，还包括：

基于预设的敏感词列表数据确定所述监控数据中是否存在敏感词；

确定所述监控数据中存在敏感词则对所述共享终端进行标记处理。

其中，所述对所述共享终端进行标记处理，包括：

对所述共享终端进行一次第一标记。

其中，在所述对所述共享终端进行标记处理之后，还包括：

统计所述第一标记的数量，若所述第一标记的数量大于预设阈值则对所述共享终端进行一次第二标记。

其中，所述接收共享终端发送的查看指令并根据所述查看指令确定所述共享终端查看的客户资料数据，包括：

检测所述共享终端是否存在第二标记，若存在第二标记则向所述共享终端发送用于拒绝查看客户资料的反馈指令。

其中，在所述对所述共享终端和所述客户终端之间的通信进行监控得到用于记录通信内容的监控数据之后，还包括：

接收所述共享终端发送的通信数据并根据所述通信数据生成作业明细数据；

其中，所述通信数据用于表示共享终端和客户终端之间的作业状态。

其中，所述将所述客户资料数据进行转换处理生成虚拟客户资料数据，包括：

将所述客户资料数据中的联系方式数据进行转换处理生成该联系方式对应的虚拟客户资料数据。

第二方面，本发明提供一种基于共享平台的作业装置，包括：

查找单元，用于接收共享终端发送的查看指令并根据所述查看指令确定所述共享终端查看的客户资料数据；