[发明专利]一种基于智能机器人的多业务系统联动和交互的方法

权利要求书

1.一种基于智能机器人的多业务系统联动和交互的方法，其特征在于，包括以下步骤：

S1：新建客服机器人的话术；

S2：设置远程采集的数据的接口地址和请求方式；

S3：设置远程采集结果变量，选择对话变量，输入路径表达式；

S4：设置远程采集的超时时间，若一次远程采集使用的时间超过所述超时时间，接口还未返回结果，则跳过当前远程信息采集；

S5：经上述步骤后话术设置完成，开始外呼，获得对话变量的值；

S6：客服机器人通过对话变量中采集到的数据，进行不同的分支判断后进行回复；

所述步骤S5中的外呼的具体过程为：用户接通后进入到设置好的远程采集节点，启动新线程并异步执行远程采集得到查询结果；通过路径表达式对查询结果进行解析；将解析出的值赋给对话变量；

所述分支判断具体为：判断对话变量是否有值，有则判定远程采集成功，反之则进入话术的下一个远程采集节点或抛出异常。

2.根据权利要求1所述的基于智能机器人的多业务系统联动和交互的方法，其特征在于，所述请求方式为get请求或post请求。

3.根据权利要求2所述的基于智能机器人的多业务系统联动和交互的方法，其特征在于，所述post请求包括query和body两种传参方式，所述query传递的是键值对形式的参数，所述body传递的是json形式的参数；所述get请求以键值对的方式发送查询参数。

4.根据权利要求1所述的基于智能机器人的多业务系统联动和交互的方法，其特征在于，所述远程采集结果支持XPath和JSONPath解析结果，并能赋值给设置的对话变量。