[发明专利]政务信箱管理方法、系统及存储介质

权利要求书

1.一种政务信箱管理系统，其特征在于，包括用户终端、中央处理服务器、数据库服务器和多个信件处理单位服务器，中央处理服务器和数据库服务器连接，所述用户终端、信件处理单位服务器通过网络连接至中央处理服务器，所述中央处理服务器包括请求接收模块、信件编写模块、信件分类模块、信件分发模块、信件反馈模块、信件管理模块和用户管理模块；

所述请求接收模块用于接收用户终端的请求，并将请求转发给信件编写模块、信件管理模块和用户管理模块；

所述信件编写模块，用于接收来自于用户终端的信件编写请求，读取该用户终端登录时输入的用户身份识别码，并将该用户身份识别码存储在数据库服务器中，从数据库服务器中调取信件模板，并向该用户终端返回信件模板；

所述信件分类模块，用于接收来自于用户终端的信件模板，生成信件，将信件存储在数据库服务器中，并解析信件模板上填写的内容，根据填写的内容对信件进行分类，将分类结果转发给信件分发模块；所述数据库服务器用于将信件和对应的用户身份识别码关联为信件列表；

所述信件分发模块，用于根据信件的分类结果从数据库服务器中调取该分类结果对应的信件处理单位，将信件转发到对应信件处理单位服务器端口，所述信件处理单位服务器用于对信件进行处理并反馈结果；

所述信件反馈模块，用于接收来自于对应信件处理单位服务器对信件的反馈结果，将反馈结果转发给数据库服务器；所述数据库服务器还用于将信件的反馈结果加入对应的信件列表中；

所述信件管理模块，用于接收来自于用户终端的信件查询请求，读取该用户终端登录时输入的用户身份识别码，在数据库服务器中查找出和用户身份识别码匹配的信件列表，向用户终端返回查找出的信件列表；

所述用户管理模块，用于接收来自于用户终端的用户注册请求，读取该用户终端注册时输入的用户身份识别码，将该用户身份识别码存储在数据库服务器中。

2.如权利要求1所述的政务信箱管理系统，其特征在于，所述中央处理服务器还包括：

信件转发模块，用于接收来自于信件处理单位服务器对信件的转发结果，并根据转发结果将信件转发给新的信件处理单位服务器。

3.如权利要求2所述的政务信箱管理系统，其特征在于，所述信件处理单位服务器还与信件处理终端、信件审核终端网络连接，所述信件处理单位服务器包括：待处理信件数据库、信件查看模块、信件筛选模块、信件回复模块、信件审核模块、信件反馈模块、回复模板数据库、无效信件数据库；

所述待处理信件数据库用于存储中央处理服务器转发的信件；

所述信件查看模块用于接收来自于信件处理终端的第一指令，在信件处理数据库中调取与指令相匹配的信件作为待处理信件，将待处理信件反馈到信件处理终端；

所述信件筛选模块用于接收来自于信件处理终端的第二指令，若所述第二指令指示信件为无效信件，则将信件转发至无效信件数据库；若第二指令指示信件为无法办理信件，解析第二指令中对于该信件的转发结果，将信件的转发结果转发给中央处理服务器的信件转发模块；所述转发结果用于指示信件所转发的新的信件处理单位服务器；若第二指令指示信件为可处理信件，则将信件转发至信件回复模块；

信件回复模块用于解析信件的内容，根据信件的内容确定信件类型，在回复模板数据库中调取与信件类型相匹配的信件回复模板，将信件回复模板反馈给信件处理终端；

信件审核模块，用于接收来自于信件处理终端的信件回复模板，并将信件回复模板转发给信件审核终端；

信件反馈模块，用于接收来自于信件审核终端的第三指令，若第三指令指示审核通过，则生成信件的反馈结果，将反馈结果转发给中央处理服务器的信件反馈模块；若第三指令指示审核不通过，则将不通过结果反馈给信件处理终端。

4.如权利要求1所述的政务信箱管理系统，其特征在于，所述中央处理服务器还包括：

信件统计模块，用于按照预设规则对数据库服务器中的信件进行统计，将统计结果转发给信件处理单位服务器。