[发明专利]一种智能应答方法、装置、设备及存储介质

权利要求书

1.一种智能应答方法，包括：

获取当前待应答语句，确定所述当前待应答语句的意图所对应的当前待收集实体；

若根据所述当前待应答语句确定满足预设实体澄清条件，则获取所述当前待收集实体对应的实体澄清语句，包括：

确定所述当前待收集实体对应的候选实体值；

若所述当前待应答语句中未包含所述候选实体值，则确定满足预设实体澄清条件；

从所述候选实体值中筛选出与所述当前待应答语句匹配的实体值，包括：

确定所述当前待应答语句与各候选实体值的相似度；

选取相似度达到预设阈值的候选实体值，作为与所述当前待应答语句匹配的实体值；其中，相似度是当前待应答语句与候选实体值相同文字的数量；

根据与所述当前待应答语句匹配的实体值，生成所述当前待收集实体对应的实体澄清语句；所述实体澄清语句用于对所述当前待收集实体的实体值进行澄清；

将所述实体澄清语句作为所述当前待应答语句的回复语句进行输出。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，确定所述当前待收集实体对应的候选实体值，包括：

根据预先配置的实体与实体值集合的对应关系，确定所述待收集实体对应的实体值集合；

将确定的实体值集合中的各实体值，作为所述当前待收集实体对应的候选实体值。

3.根据权利要求1所述的方法，其中，确定所述当前待收集实体对应的候选实体值，包括：

获取针对上一待应答语句筛选出的与所述上一待应答语句匹配的实体值；

将获取的实体值确定为所述当前待收集实体对应的候选实体值。

4.根据权利要求1所述的方法，其中，确定所述当前待应答语句与各候选实体值的相似度，包括：

将所述当前待应答语句和各候选实体值进行分词；

对于各候选实体值，根据分词结果确定所述当前待应答语句与当前候选实体值所共有的分词的数量，根据该数量确定所述当前待应答语句与当前候选实体值的相似度。

5.根据权利要求1所述的方法，其中，根据与所述当前待应答语句匹配的实体值，生成所述当前待收集实体对应的实体澄清语句，包括：

通过将各个与所述当前待应答语句匹配的实体值进行字符串匹配，确定各个与所述当前待应答语句匹配的实体值之间的差异子串，根据所述差异子串生成实体澄清语句。

6.根据权利要求5所述的方法，其中，所述当前待收集实体包含多个具有层级关系的属性实体；

根据所述差异子串生成实体澄清回复语句，包括：

确定各差异子串分别对应的属性实体；

根据所述层级关系，依次针对确定的各属性实体根据相应属性实体对应的差异子串，生成相应属性实体的实体澄清语句。

7.根据权利要求1所述的方法，其中，若根据所述当前待应答语句确定满足预设实体澄清条件，则获取所述当前待收集实体对应的实体澄清语句，包括：

若所述当前待应答语句中包含预设关键词，则确定满足预设实体澄清条件；获取预先针对所述当前待收集实体和所述预设关键词设置的实体澄清回复语句；或者，

若所述当前待应答语句与预设条件表达式相匹配，则确定满足预设实体澄清条件；获取预先针对所述当前待收集实体和所述预设条件表达式设置的实体澄清回复语句。