[发明专利]一种呼叫处理方法、装置及系统

权利要求书

1.一种呼叫处理方法，其特征在于，所述方法包括：

响应于呼叫请求，获取与所述呼叫请求对应的被呼叫端，所述被呼叫端包括至少一个响应设备；

分别获取与所述被呼叫端对应的响应设备的设备信息，所述设备信息表征所述响应设备的通信参数信息；

根据所述设备信息，分析获得所述被呼叫端的响应设备的设备场强；

依据所述响应设备的设备场强，确定所述被呼叫端的目标响应设备；

建立与所述目标响应设备的通讯连接，使得所述被呼叫端的目标响应设备响应所述呼叫请求。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

调用被呼叫端的响应设备与响应设备的设备信息之间的第一关系列表以及响应设备的设备场强与响应设备的通讯质量之间的第二关系列表；

其中，所述获取与所述被呼叫端对应的响应设备的设备信息，包括：

在所述第一关系列表中进行查询，得到与各个所述响应设备相匹配的设备信息；

所述依据所述响应设备的设备场强，确定所述被呼叫端的目标响应设备，包括:

依据所述响应设备的设备场强，在所述第二关系列表中确定满足预设通讯质量要求的所述被呼叫端的目标响应设备。

3.根据权利1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

依据所述响应设备的设备场强，确定所述被呼叫端的候选响应设备；

在预设时间段内所述目标响应设备未成功响应所述呼叫请求时，将所述呼叫请求发送至所述候选响应设备，使得所述候选响应设备响应所述呼叫请求。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述依据所述响应设备的设备场强，确定所述被呼叫端的目标响应设备，包括：

依据所述响应设备的设备场强，确定所述被呼叫端的第一设备组，所述第一设备组包括设备场强满足预设场强条件的至少两个响应设备；

根据响应设备的状态信息，在所述第一设备组中筛选得到目标响应设备；

其中，所述响应设备的状态信息包括开机状态信息、通话占用信息以及设备电量信息中的一种或多种。

5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

在所述目标响应设备成功响应所述呼叫请求时，监测所述目标响应设备的通话质量；

若所述通话质量满足通话切换条件，生成提示信息，所述提示信息用于提示将当前与所述目标响应设备的呼叫连接切换至所述候选响应设备。

6.一种呼叫处理装置，其特征在于，所述装置包括：

第一获取单元，用于响应于呼叫请求，获取与所述呼叫请求对应的被呼叫端，所述被呼叫端包括至少一个响应设备；

第二获取单元，用于分别获取与所述被呼叫端对应的响应设备相匹配的设备信息，所述设备信息表征所述响应设备的通信参数信息；

分析单元，用于根据所述设备信息，分析获得所述被呼叫端的响应设备的设备场强；

确定单元，用于依据所述响应设备的设备场强，确定所述被呼叫端的目标响应设备；

建立单元，用于建立与所述目标响应设备的通讯连接，使得所述被呼叫端的目标响应设备响应所述呼叫请求。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

候选确定单元，用于依据所述响应设备的设备场强，确定所述被呼叫端的候选响应设备；

请求发送单元，用于在预设时间段内所述目标响应设备未成功响应所述呼叫请求时，将所述呼叫请求发送至所述候选响应设备，使得所述候选响应设备响应所述呼叫请求。

8.一种呼叫处理系统，其特征在于，所述系统包括：

配置有如权利要求6-7中任意一项所述的呼叫处理装置的调度端和用于响应呼叫请求的被呼叫端。

9.一种计算设备可读存储介质，所述存储介质存储有程序，当所述程序由所述计算设备执行时实现权利要求1-5中任一项所述的呼叫处理方法。

10.一种电子设备，其特征在于，所述电子设备包括：

存储器，用于存储数据和程序；

处理器，所述处理器与所述存储器耦合，并且当所述处理器运行所述程序时实现权利要求1-5中任一项所述的呼叫处理方法。