[发明专利]产品潜在客户挖掘方法及系统

权利要求书

1.一种产品潜在客户挖掘方法，其特征在于，包括：

获取当前产品信息，确定所述当前产品信息对应的当前产品客户；

确定所述当前产品客户与所述当前产品客户所在客群中的客户之间的客户相似度；

当所述客户相似度大于预设阈值时，判断该客户相似度对应的客户是否为当前产品客户；

当该客户相似度对应的客户不是当前产品客户时，将该客户作为当前产品潜在客户；

所述产品潜在客户挖掘方法还包括：

根据预先获取的客户的历史客户信息和历史产品信息将所述客户划分至n个客群，其中，n为大于1的正整数；

根据所述历史客户信息和所述历史产品信息确定同一客群中任意两个客户之间的客户相似度；

确定同一客群中任意两个客户之间的客户相似度包括：

获取客户相似度初始值；

执行如下循环处理到预设的循环次数：

根据所述客户相似度初始值、所述客群中其中一个客户的历史信息对应的客户数量和另一个客户的历史信息对应的客户数量确定其中一个客户的历史信息与另一个客户的历史信息之间的信息相似度；其中，所述历史信息包括所述历史客户信息和所述历史产品信息；

确定所述两个客户分别对应的历史信息的数量；

根据所述信息相似度和所述历史信息的数量确定两个客户之间的客户相似度更新值；

将所述客户相似度初始值更新为所述客户相似度更新值；

当到达预设的循环次数时，将所述客户相似度更新值作为所述客户相似度。

2.根据权利要求1所述的产品潜在客户挖掘方法，其特征在于，所述历史产品信息包括历史产品属性；

将所述客户划分至n个客群包括：

将同一客户的其中一种历史客户信息与其中一种历史产品属性进行组合，得到该客户的组合信息；

根据所述客户的组合信息、所述历史客户信息和所述历史产品信息对所述客户进行聚类分群以将所述客户划分至n个客群。

3.一种产品潜在客户挖掘系统，其特征在于，包括：

客户确定单元，用于获取当前产品信息，确定所述当前产品信息对应的当前产品客户；

第一相似度确定单元，用于确定所述当前产品客户与所述当前产品客户所在客群中的客户之间的客户相似度；

判断单元，用于当所述客户相似度大于预设阈值时，判断该客户相似度对应的客户是否为当前产品客户；

潜在客户确定单元，用于当该客户相似度对应的客户不是当前产品客户时，将该客户作为当前产品潜在客户；

所述产品潜在客户挖掘系统还包括：

客群划分单元，用于根据预先获取的客户的历史客户信息和历史产品信息将所述客户划分至n个客群，其中，n为大于1的正整数；

第二相似度确定单元，用于根据所述历史客户信息和所述历史产品信息确定同一客群中任意两个客户之间的客户相似度；

所述第二相似度确定单元具体用于：

获取客户相似度初始值；

执行如下循环处理到预设的循环次数：

根据所述客户相似度初始值、所述客群中其中一个客户的历史信息对应的客户数量和另一个客户的历史信息对应的客户数量确定其中一个客户的历史信息与另一个客户的历史信息之间的信息相似度；其中，所述历史信息包括所述历史客户信息和所述历史产品信息；

确定所述两个客户分别对应的历史信息的数量；

根据所述信息相似度和所述历史信息的数量确定两个客户之间的客户相似度更新值；

将所述客户相似度初始值更新为所述客户相似度更新值；

当到达预设的循环次数时，将所述客户相似度更新值作为所述客户相似度。

4.根据权利要求3所述的产品潜在客户挖掘系统，其特征在于，所述历史产品信息包括历史产品属性；

所述客群划分单元具体用于：

将同一客户的其中一种历史客户信息与其中一种历史产品属性进行组合，得到该客户的组合信息；

根据所述客户的组合信息、所述历史客户信息和所述历史产品信息对所述客户进行聚类分群以将所述客户划分至n个客群。