[发明专利]产品潜在客户挖掘方法及系统

说明书

本发明提供一种产品潜在客户挖掘方法及系统。该产品潜在客户挖掘方法包括：获取当前产品信息，确定当前产品信息对应的当前产品客户；确定当前产品客户与当前产品客户所在客群中的客户之间的客户相似度；当客户相似度大于预设阈值时，判断该客户相似度对应的客户是否为当前产品客户；当该客户相似度对应的客户不是当前产品客户时，将该客户作为当前产品潜在客户。本发明可以准确、快速挖掘出产品的潜在目标客户，满足客户的个性化需求。

技术领域

本发明涉及客户挖掘技术领域，具体地，涉及一种产品潜在客户挖掘方法及系统。

背景技术

目前银行机构的每位客户经理管理的客户人数达数百人，导致客户经理很难全面了解每一位客户，但随着社交的日益发展，客户的个性化需求越来越多，再加上银行机构的零售产品服务繁杂，客户经理难以及时根据客户个性化需求将产品推送至客户。

在此背景下，各大金融机构会通过数据报表，专家经验或单一数据模型来挖掘产品潜在客户，这些方法不能灵活应对不同种类的产品，准确率也欠佳，无法满足客户的个性化需求。

发明内容

本发明实施例的主要目的在于提供一种产品潜在客户挖掘方法及系统，以准确、快速挖掘出产品的潜在目标客户，满足客户的个性化需求。

为了实现上述目的，本发明实施例提供一种产品潜在客户挖掘方法，包括：

获取当前产品信息，确定当前产品信息对应的当前产品客户；

确定当前产品客户与当前产品客户所在客群中的客户之间的客户相似度；

当客户相似度大于预设阈值时，判断该客户相似度对应的客户是否为当前产品客户；

当该客户相似度对应的客户不是当前产品客户时，将该客户作为当前产品潜在客户。

本发明实施例还提供一种产品潜在客户挖掘系统，包括：

客户确定单元，用于获取当前产品信息，确定当前产品信息对应的当前产品客户；

第一相似度确定单元，用于确定当前产品客户与当前产品客户所在客群中的客户之间的客户相似度；

判断单元，用于当客户相似度大于预设阈值时，判断该客户相似度对应的客户是否为当前产品客户；

潜在客户确定单元，用于当该客户相似度对应的客户不是当前产品客户时，将该客户作为当前产品潜在客户。

本发明实施例还提供一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并在处理器上运行的计算机程序，处理器执行计算机程序时实现所述的产品潜在客户挖掘方法的步骤。

本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现所述的产品潜在客户挖掘方法的步骤。

本发明实施例的产品潜在客户挖掘方法及系统先确定当前产品信息对应的当前产品客户，再确定当前产品客户与当前产品客户所在客群中的客户之间的客户相似度；当客户相似度大于预设阈值且该客户相似度对应的客户不是当前产品客户时，将该客户作为当前产品潜在客户，可以准确、快速挖掘出产品的潜在目标客户，满足客户的个性化需求。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明实施例中产品潜在客户挖掘方法的流程图；

图2是本发明实施例中客户与历史信息关系的示意图；

图3是本发明实施例中产品潜在客户挖掘系统的结构框图；