[发明专利]一种IT设备调拨管控系统及其调拨方法

说明书

本发明公开了一种IT设备调拨管控系统及其调拨方法，包括任务管理模块、问题管理模块、知识管理模块、资产管理模块、统计与分析模块、系统管理模块；所述任务管理模块用于设备的技术状态管理、计划任务、临时任务、设备维修台账管理；所述知识管理模块用于知识收集、知识查询、知识更新；所述资产管理模块用于资产台账管理、打印条形码功能、盘点功能、配置管理、变更管理、资产调拨、资产报废、资产处置；所述统计与分析模块用于查询统计、绩效考核。本发明的优点在于：系统能根据预先设置对IT设备进行保护，IT设备维修速度较快，工作效率较高，在对IT设备进行检修时可以查找知识库内解决的方案，减少IT设备维修的盲目性。

技术领域

本发明涉及IT设备调拨技术领域，具体为一种IT设备调拨管控系统及其调拨方法。

背景技术

IT运维管理是时下IT界最热门的话题之一，随着IT建设的不断深入和完善，计算机硬软件系统的运行维护已经成为了各行各业各单位领导和信息服务部门普遍关注和不堪重负的问题，由于这是一个随着计算机信息技术的深入应用而产生的新课题，因此如何进行有效的IT运维管理，这方面的知识积累和应用技术还刚刚起步.对这一领域的研究和探索，将具有广阔的发展前景和巨大的现实意义。

所谓IT运维管理，是指单位IT部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等，对IT软硬运行环境、IT业务系统和IT运维人员进行的综合管理。

企业将IT部门的职能全部或部分外包给专业的第三方IT外包公司管理，集中精力发展企业的核心业务，简单的说就是企业在内部专职IT运维人员不足或没有的情况下，将企业的IT外包服务流程，包括全部办公硬件、网络及外设的维护工作转交给专业从事IT运维的公司来进行全方位的维护。

现有的IT设备调拨管控系统及其调拨方法在使用时不能根据预先的设置对IT设备进行检测维修，且IT设备出现的问题类别较多，IT设备问题查询麻烦，为此，我们提出一种IT设备调拨管控系统及其调拨方法。

发明内容

本发明所要解决的技术问题在于不能根据预先的设置对IT设备进行检测维修，且IT设备出现的问题类别较多，IT设备问题查询麻烦的问题。

本发明采用以下技术方案解决上述技术问题：提供了一种IT设备调拨管控系统及其调拨方法，包括任务管理模块、问题管理模块、知识管理模块、资产管理模块、统计与分析模块、系统管理模块；

所述任务管理模块用于设备的技术状态管理、计划任务、临时任务、设备维修台账管理、任务分配、服务级别管理；

所述知识管理模块用于知识收集、知识查询、知识更新；

所述资产管理模块用于资产台账管理、打印条形码功能、盘点功能、配置管理、变更管理、资产调拨、资产报废、资产处置；

所述统计与分析模块用于查询统计、绩效考核；

所述系统管理模块用于流程管理、任务分配规则管理、用户管理、权限管理、日志管理、数据备份。

优选的，所述设备的技术状态管理包括设备的状态监测及分析、设备点检记录、事故故障情况、设备保养、设备运行记录，所述设备的状态检测及分析:利用数据采集分析仪和分析软件，获取设备状态监测的数据及分析结果，所述设备点检记录:工作人员可录入点检的记录，并可进行查询，所述事故故障情况:可录入事故的故障情况，包括故障类型、故障数据、故障详细描述等，并可进行查询，所述设备保养:可记录设备每一次的具体保养情况，包括保养时间、保养部件并可进行查询，所述设备运行记录:将设备的运行情况一-记录在案，并可进行查询。