[发明专利]处理投保单的方法、装置、电子设备和存储介质

权利要求书

1.一种处理投保单的方法，其特征在于，包括:

将历史问题投保单集合中的历史问题投保单按照所属核保问题的类别进行分类；

依次对每类历史问题投保单所对应的问题内容信息集合进行文本分析以提取与每类历史问题投保单对应的高频词集合；

对每类历史问题投保单的投保单内容进行特征提取以获得问题特征信息；

将每类历史问题投保单的问题特征信息和高频词集合相关联；

当接收到核保请求时对待核保投保单进行特征提取以获得待核保特征信息；

将待核保特征信息依次与每个所述问题特征信息进行比较，当该待核保特征信息覆盖任意问题特征信息的程度达到预设值时则获取该问题特征信息所对应的高频词集合；

当获取到高频词集合时根据所获取的所有高频组词生成新问题内容信息，将新问题内容信息流转至待核保投保单的填写人处；

其中，每个高频词集合预先设置对应至少一条问题内容，根据获取的所有高频组词对应的问题内容，合并为新问题内容信息。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，对一类历史问题投保单所对应的问题内容信息集合进行文本分析以提取与每类历史问题投保单对应的高频词集合，包括：

将一个问题内容信息集合中的每个问题内容信息进行分词处理，以将每个问题内容信息的每个语句拆分成多个词组；

去除每个问题内容信息中的无意义词组；

对去除无意义词组后的所有词组进行词频分析以获取高频词集合，高频词集合包含多个出现次数靠前的高频词。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，将待核保特征信息依次与每个所述问题特征信息进行比较，当该待核保特征信息覆盖任意问题特征信息的程度达到预设值时则获取该问题特征信息所对应的高频词集合，包括

选取步骤：选取一组还未与待核保特征信息进行比较的问题特征信息；

将该组问题特征信息与待核保特征信息进行比较来获得待核保特征信息覆盖问题特征信息的程度，判断所述程度是否达到预设值，若是则获取该组问题特征信息所对应的高频词集合然后进入判断步骤，否则进入判断步骤；

判断步骤：判断是否还具有未与待核保特征信息进行比较的问题特征信息，若有则进入选取步骤。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括

当未获取到高频词集合时对待核保投保单进行人工核保；

当该待核保投保单在人工核保的过程中发现存在问题时，人工录入该待核保投保单的问题内容信息，并将该待核保投保单加入到历史问题投保单集合中。

5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，在将新问题内容信息流转至填写人的同时还将错误通知发送至填写人。

6.如权利要求1至5中任意一项所述的方法，其特征在于，在将每类历史问题投保单的问题特征信息和高频词集合相关联时，将每类历史问题投保单的问题特征信息和高频词集合存储到key-value结构化特征数据库中，将高频词集合作为关键字存储，将问题特征信息作为值存储。

7.如权利要求1至5中任意一项所述的方法，其特征在于，该预设值的取值范围大于或等于百分之五十且小于或等于百分之九十。