[发明专利]处理投保单的方法、装置、电子设备和存储介质

说明书

本发明公开一种处理投保单的方法、装置、电子设备和存储介质。处理投保单的方法包括：将历史问题投保单集合中的历史问题投保单按照所属核保问题的类别进行分类；依次对每类历史问题投保单所对应的问题内容信息集合进行文本分析；对每类历史问题投保单的投保单内容进行特征提取；对待核保投保单进行特征提取；将待核保特征信息依次与每个所述问题特征信息进行比较；当获取到高频词集合时将所获取的所有高频组词生成新问题内容信息，将新问题内容信息流转至待核保投保单的填写人处。本发明中的核保规则自动生成，待核保投保单的核保过程自动化，由此实现更智能、更准确的自动核保。

技术领域

本发明总体来说涉及一种处理投保单的方法、装置、电子设备和存储介质。

背景技术

投保单又称投保书、要保书，投保人向保险人申请订立保险合同的书面要约。投保书是由保险人事先准备、具有统一格式的书据。投保人必须依其所列项目一一如实填写，以供保险人决定是否承保或以何种条件、何种费率承保。

传统核保流程使用系统预先定义的核保规则进行自动核保，如果自动核保不通过则转入人工核保，处理过程中会产生很多问题件，如被保险人信息填写有误，保险金额填写有误，补充疾病资料，补充财务资料，健康检查等等。

然而，目前问题件处理的自动化、智能化程度较低，导致人工核保工作量过大，造成人力的浪费和时间的增加，并且累积了大量未回销的问题件而影响效率。

在所述背景技术部分公开的上述信息仅用于加强对本发明的背景的理解，因此它可以包括不构成对本领域普通技术人员已知的现有技术的信息。

发明内容

在发明内容部分中引入了一系列简化形式的概念，这将在具体实施方式部分中进一步详细说明。本发明内容部分并不意味着要试图限定出所要求保护的技术方案的关键特征和必要技术特征，更不意味着试图确定所要求保护的技术方案的保护范围。

本发明的一个主要目的在于克服上述现有技术的至少一种缺陷，提供一种处理投保单的方法，其包括:

将历史问题投保单集合中的历史问题投保单按照所属核保问题的类别进行分类；

依次对每类历史问题投保单所对应的问题内容信息集合进行文本分析以提取与每类历史问题投保单对应的高频词集合；

对每类历史问题投保单的投保单内容进行特征提取以获得问题特征信息；

将每类历史问题投保单的问题特征信息和高频词集合相关联；

当接收到核保请求时对待核保投保单进行特征提取以获得待核保特征信息；

将待核保特征信息依次与每个所述问题特征信息进行比较，当该待核保特征信息覆盖任意问题特征信息的程度达到预设值时则获取该问题特征信息所对应的高频词集合；

当获取到高频词集合时将所获取的所有高频组词生成新问题内容信息，将新问题内容信息流转至待核保投保单的填写人处。

在本发明的一个实施例中，对一类历史问题投保单所对应的问题内容信息集合进行文本分析以提取与每类历史问题投保单对应的高频词集合，包括：

将一个问题内容信息集合中的每个问题内容信息进行分词处理，以将每个问题内容信息的每个语句拆分成多个词组；

去除每个问题内容信息中的无意义词组；

对问题内容信息集合中的所有问题内容信息进行词频分析以获取高频词集合，高频词集合包含多个出现次数靠前的高频词。

在本发明的一个实施例中，将待核保特征信息依次与每个所述问题特征信息进行比较，当该待核保特征信息覆盖任意问题特征信息的程度达到预设值时则获取该问题特征信息所对应的高频词集合，包括

选取步骤：选取一组还未与待核保特征信息进行比较的问题特征信息；