[发明专利]C2C和B2C混合模式下的装修服务方法及平台

权利要求书

1.一种C2C和B2C混合模式下的装修服务方法及平台，所述平台其特征在于，基于互联网C2C和B2C模式，所述平台包括入驻者申请模块、入驻者信息模块、用户信息模块、最近联系模块、收藏模块、预约模块、签约模块、聊天模块、论坛模块、消息模块和支付模块；所述后端模块包括入驻者申请管理模块、入驻者信息管理模块、用户信息管理模块、最近联系管理模块、收藏管理模块、预约管理模块、签约管理模块、聊天管理模块、论坛管理模块、消息管理模块、支付管理模块。

2.根据权利要求1所述的C2C和B2C混合模式下的装修服务平台，其特征在于，所述入驻者申请模块用于接受来自装修服务提供方对所述平台的入驻申请，由所述入驻者申请管理模块审核通过后成为所述平台的入驻者，其中平台入驻者包括但不限于以下至少一种类型的装修服务提供方：

装修工人、设计师、材料供应商、甲醛治理商、装修公司。

3.根据权利要求1所述的C2C和B2C混合模式下的装修服务平台，其特征在于，所述入驻者信息模块，用于向用户展示入驻者的信息，除入驻者基本信息外，还包括入驻者的作品集或产品集以及用户对入驻者的评价信息，所述入驻者信息模块与所述入驻者信息管理模块相连，由入驻者信息管理模块进行统一管理和维护。

4.根据权利要求3所述的C2C和B2C混合模式下的装修服务平台，其特征在于，所述入驻者信息模块支持用户直接拨打入驻者电话进行电话沟通和交流；还支持客户与入驻者之间通过所述聊天模块进行线上聊天。

5.根据权利要求1所述的C2C和B2C混合模式下的装修服务平台，其特征在于，所述最近联系模块和收藏模块用于对客户展示最近联系的入驻者信息和最近收藏的入驻者信息，以便客户更方便地找到合适的入驻者，所述最近联系模块数据由所述最近联系管理模块提供，所述收藏模块数据由所述收藏管理模块提供。

6.根据权利要求1所述的C2C和B2C混合模式下的装修服务平台，其特征在于，所述预约模块用于客户填写具体预约信息，通过所述平台向入驻者发起预约，入驻者同意预约申请后向用户和入驻者展示具体预约的信息。

7.根据权利要求1所述的C2C和B2C混合模式下的装修服务平台，其特征在于，所述签约模块用于客户填写具体签约信息、上传装修服务合同，通过所述平台向入驻者发起签约，入驻者同意签约申请后向用户和入驻者展示具体签约的信息。

8.根据权利要求1所述的C2C和B2C混合模式下的装修服务平台，其特征在于，所述论坛模块用于用户发布和浏览与装修相关的信息，并支持用户的点评和点赞的操作。

9.根据权利要求1所述的C2C和B2C混合模式下的装修服务平台，其特征在于，所述消息模块用于向用户展示在所述论坛模块中发布消息后收到的点赞与评论，向入驻者展示收到来自用户的点赞与评论，向用户和入驻者展示管理员发布的新闻公告。

10.根据权利要求1所述的C2C和B2C混合模式下的装修服务平台，其特征在于，所述支付模块，用于入驻者向平台支付管理费以及用户向入驻者支付相应装修服务费。

11.一种C2C和B2C混合模式下的装修服务方法及平台，所述方法包括如下步骤：

s1.装修提供方通过所述平台申请入驻，向所述平台支付相应的入驻管理费，申请通过后成为所述平台入驻者；

s2.用户进入所述平台后可查看入驻者信息，用户可直接通过平台与入驻者在线聊天，同时也支持用户通过平台拨打入驻者的联系电话进行电话沟通；

s3.为方便用户快速找到合适的入驻者，用户可通过所述平台中用户的收藏、最近联系找到适合自己的入驻者；

s4.当用户与入驻者沟通后，用户可向入驻者发起预约申请，入驻者同意预约后可根据客户装修服务的实际情况进行线下交流和实地考察，进一步明确装修服务内容，入驻者通过所述平台同意预约后，用户与入驻者建立预约联系；

s5.当用户与入驻者之间确定了装修服务内容和合同后，用户可通过所述平台向入驻者发起签约申请，入驻者通过所述平台同意签约后，用户与入驻者建立预约联系；

s6.用户可根据与入驻者的交流或根据入驻者提供的服务，通过所述平台对该入驻者进行评价，增加其他用户对该入驻者的了解，帮助更多的用户找到适合自己的入驻者提供装修服务；

s7.用户通过所述平台向入驻者支付装修服务费；

s8.用户可通过所述平台浏览、发布和分享与装修有关的信息。