[发明专利]一种全渠道运营系统及全渠道运营方法

权利要求书

1.一种全渠道运营系统，其特征在于：所述全渠道运营系统包括订单管理单元和库存管理单元；其中，

所述库存管理单元存储有商品的库存信息；

所述订单管理单元包括订单管理模块、路由管理模块和订单处理模块，所述订单管理模块对接多个业务渠道并获取对应订单信息，所述路由管理模块设有多条路由规则，所述订单处理模块将不同业务渠道的订单信息设置适合的路由规则，并结合库存管理单元的库存信息统一发货。

2.根据权利要求1所述的全渠道运营系统，其特征在于：所述路由规则可预设或自定义设置，所述路由规则包括就近优先规则、就全优先规则、各库存权重计算规则、各渠道分别设置路由规则的规则和明确发货路劲规则中的至少一种；其中，所述各库存权重计算规则的权重项包括库存信息、距离信息、发货预设阈值和门店信用信息，所述明确发货路劲规则的路径包括门店发货和仓库发货。

3.根据权利要求1或2所述的全渠道运营系统，其特征在于：所述订单管理模块包括订单子模块、售后单子模块和发货单子模块，所述订单子模块对接多个业务渠道并获取对应订单信息，进行订单汇总、取消及下发，所述售后单子模块获取订单信息所对应的售后单数据，进行售后单汇总、取消及下发，所述发货单子模块根据订单处理模块的统一发货管理生产发货单，并下发发货单。

4.根据权利要求1所述的全渠道运营系统，其特征在于：所述库存管理单元还包括共享设置模块和库存计算模块，所述共享设置模块可预设或自定义设置各库存的共享情况以及共享比例；所述库存计算模块包括逻辑库存和虚拟库存，所述逻辑库存处理仓库、门店的业务单据对库存的影响，所述虚拟库存处理不同渠道不同库存问题。

5.根据权利要求4所述的全渠道运营系统，其特征在于：所述库存管理单元的管理项目包括总库存、预占、可用、在途、期货库存、期货已发和待收中的至少一种；所述预占包括销售预占和待发预占。

6.根据权利要求1或4所述的全渠道运营系统，其特征在于：所述全渠道运营系统还仓库管理单元，所述仓库管理单元包括管理仓库库存的仓库库存模块和管理门店库存的门店库存模块，所述订单处理模块结合仓库库存模块和门店库存模块的库存或/和共享规则，根据路由规则控制仓库库存或门店库存统一发货。

7.根据权利要求1所述的全渠道运营系统，其特征在于：所述全渠道运营系统还包括数据管理单元，所述数据管理单元包括数据处理模块和数据监控模块，所述数据处理模进行各库存异步计算，并可同步到第三方商业平台中，所述数据管理单元还包括数据监控模块，所述数据监控模块进行数据处理和监控，与第三方商业平台进行统一异步交互管理，并在异常时进行预警提醒。

8.根据权利要求1所述的全渠道运营系统，其特征在于：所述全渠道运营系统还包括商品管理单元，所述商品管理单元包括商品管理模块、商品类目管理模块、商品品牌管理模块、商品属性管理模块、商品图片视频管理模块和商品价格管理模块中的至少一种；其中，所述商品管理模块负责商品管理商品主数据，提供基础数据服务，所述商品品牌管理模块为统一管理商品品牌主数据，所述商品属性管理模块为丰富商品管理维度，所述商品类目管理模块服务前端商城和后端数据分类和搜索，所述商品图片视频管理模块为前端提供运营支持，所述商品价格管理模块为多渠道运营提供不同渠道不同价支持。

9.根据权利要求1所述的全渠道运营系统，其特征在于：所述全渠道运营系统还包括财务结算管理单元，所述财务结算管理单元用于门店员工业绩和加盟商财务结算。

10.根据权利要求1所述的全渠道运营系统，其特征在于：所述业务渠道包括线上第三方电商平台渠道、线上自建平台渠道、线下门店渠道、小程序商城和APP商城中的至少一种。