[发明专利]一种全渠道运营系统及全渠道运营方法

说明书

本发明涉及全渠道交易运营领域，具体涉及一种全渠道运营系统及全渠道运营方法。所述全渠道运营系统包括订单管理单元和库存管理单元；其中，所述库存管理单元存储有商品的库存信息；所述订单管理单元包括订单管理模块、路由管理模块和订单处理模块，所述订单管理模块对接多个业务渠道并获取对应订单信息，所述路由管理模块设有多条路由规则，所述订单处理模块将不同业务渠道的订单信息设置适合的路由规则。本发明的有益效果在于，与现有技术相比，本发明通过全渠道运营系统，合理对各渠道的订单进行有效分配，实现全智能高效率的商品发货，实现商品流通的效率最大化，实现商城组成组件化，商品管理模块化，库存观念里合理化，渠道管理规范化，财务结算透明化，订单交付的成本最优化，服务体验客户满意度的最大化。

技术领域

本发明涉及全渠道交易运营领域，具体涉及一种全渠道运营系统及全渠道运营方法。

背景技术

渠道(英文为channel)通常指水渠、沟渠，是水流的通道。但现被引入到商业领域，全称为分销渠道(place)，引申意为商品销售路线，是商品的流通路线，所指为厂家的商品通向一定的社会网络或代理商或经销商而卖向不同的区域，以达到销售的目的。故而渠道又称网络。

对于现有大多数品牌商而言，其所要面临的渠道运营问题远比以前要复杂，渠道的形态多种多样，例如实体渠道、第三方电商渠道和自建渠道。

其中，实体渠道的类型包括：实体自营店、实体加盟店、电子货架、异业联盟等，第三方电商渠道的类型包括：进驻电子商务平台如淘宝店、天猫店、京东店、苏宁店、唯品会店、美团店、饿了么店、拼多多店、亚马逊店、快手店、抖音店等等；自建渠道的类型包括：官方商城、APP商城、微信小程序商城、H5公众号等。

随着销售渠道终端的多样化和零售渠道的场景化，企业如何在多终端、多渠道的布局下，实现商品流通的效率最大化，订单交付的成本最优化，服务体验客户满意度的最大化，是企业在新零售浪潮下的重要挑战。在当下互联网人口流量红利消失，流量的超级碎片化、用户体验升级需求，企业的全渠道运营需求既迫切也必须。

发明内容

本发明要解决的技术问题在于，针对现有技术的上述缺陷，提供一种全渠道运营系统及全渠道运营方法，解决现有企业的全渠道运营分散难以最大化效率利用的问题。

本发明解决其技术问题所采用的技术方案是：提供一种全渠道运营系统，所述全渠道运营系统包括订单管理单元和库存管理单元；其中，

所述库存管理单元存储有商品的库存信息；

所述订单管理单元包括订单管理模块、路由管理模块和订单处理模块，所述订单管理模块对接多个业务渠道并获取对应订单信息，所述路由管理模块设有多条路由规则，所述订单处理模块将不同业务渠道的订单信息设置适合的路由规则，并结合库存管理单元的库存信息统一发货。

其中，较佳方案是：所述路由规则可预设或自定义设置，所述路由规则包括就近优先规则、就全优先规则、各库存权重计算规则、各渠道分别设置路由规则的规则和明确发货路劲规则中的至少一种；其中，所述各库存权重计算规则的权重项包括库存信息、距离信息、发货预设阈值和门店信用信息，所述明确发货路劲规则的路径包括门店发货和仓库发货。

其中，较佳方案是：所述订单管理模块包括订单子模块、售后单子模块和发货单子模块，所述订单子模块对接多个业务渠道并获取对应订单信息，进行订单汇总、取消及下发，所述售后单子模块获取订单信息所对应的售后单数据，进行售后单汇总、取消及下发，所述发货单子模块根据订单处理模块的统一发货管理生产发货单，并下发发货单。

其中，较佳方案是：所述库存管理单元还包括共享设置模块和库存计算模块，所述共享设置模块可预设或自定义设置各库存的共享情况以及共享比例；所述库存计算模块包括逻辑库存和虚拟库存，所述逻辑库存处理仓库、门店的业务单据对库存的影响，所述虚拟库存处理不同渠道不同库存问题。