[发明专利]系统异常的监控方法、装置、计算机设备及存储介质

权利要求书

1.一种系统异常的监控方法，其特征在于，包括下述步骤：

当检测到用户登录目标系统后，根据预设的规则对用户在目标系统中页面的操作过程生成至少一张DOM快照；

监测所述目标系统，对所述目标系统的前端进行错误事件的实时捕获；

当捕获到所述错误事件时，生成报错信息，并根据所述报错信息获得对应的DOM快照，将所述报错信息和对应的DOM快照发送至指定人员。

2.根据权利要求1所述的系统异常的监控方法，其特征在于，根据预设的规则对用户在目标系统中页面的操作过程生成至少一张DOM快照的步骤包括：

根据预设的规则记录用户在目标系统中页面的操作过程，并记录对应的页面名称生成至少一张DOM快照；

当捕获到所述错误事件时，生成报错信息，并根据所述报错信息获得对应的DOM快照的步骤包括：

当捕获到所述错误事件时，获取当前发生错误事件的当前错误页面名称，根据所述当前错误页面名称生成报错信息，并存储所述报错信息；

根据所述当前错误页面名称，检测是否已生成所述页面名称中包含所述当前错误页面名称的DOM快照；

若已生成，则获取对应的DOM快照；

若未生成，则检测当前正在绘制的DOM快照的页面名称是否包括当前错误页面名称，若是，则获取当前正在绘制的DOM快照中的内容，生成DOM快照副本，作为对应的DOM快照，若否，则获取用户登录目标系统后绘制的所有的DOM快照和当前正在绘制的DOM快照，并按照生成顺序进行排序，拼接成一张完整的DOM快照，作为对应的DOM快照。

3.根据权利要求2所述的系统异常的监控方法，其特征在于，所述DOM快照携带有时间段信息，所述时间段信息为自DOM快照开始进行绘制至DOM快照绘制完毕的一段时间，所述当捕获到所述错误事件时，获取当前发生错误事件的当前错误页面名称，根据所述当前错误页面名称生成报错信息的步骤包括:

当捕获到所述错误事件时，获取当前发生错误事件的当前错误页面名称和报错时间，根据所述当前错误页面名称和报错时间生成报错信息；

所述若已生成，则获取对应的DOM快照的步骤包括：

若已生成，则检测所述报错时间是否存在于所述时间段信息中，若存在，则获取对应的DOM快照；

所述若是，则获取当前正在绘制的DOM快照中的内容，生成DOM快照副本，作为对应的DOM快照的步骤包括：

若是，则获取当前正在绘制的DOM快照中自所述报错时间之前的所有内容，生成DOM快照副本，作为对应的DOM快照。

4.根据权利要求1所述的系统异常的监控方法，其特征在于，根据预设的规则对用户在系统中页面的操作过程生成至少一张DOM快照的步骤包括：

将用户在系统的每一个当前页面中的所有操作对应生成一张DOM快照或根据预设的时间间隔依次将用户在系统中页面的操作过程对应生成一张DOM快照。

5.根据权利要求1所述的系统异常的监控方法，其特征在于，所述对所述目标系统的前端进行错误事件的实时捕获的步骤包括：

通过预先配置的实时错误捕获工具的SDK对所述目标系统的前端进行错误事件的实时捕获。

6.根据权利要求1所述的系统异常的监控方法，其特征在于，在所述根据预设的规则对用户在系统中页面的操作过程生成至少一张DOM快照的步骤之后，还包括：定时清理存储时间超过预设时长的DOM快照。

7.根据权利要求1所述的系统异常的监控方法，其特征在于，所述当捕获到所述错误事件时，生成报错信息，并根据所述报错信息获得对应的DOM快照，将所述报错信息和对应的DOM快照发送至指定人员的步骤中包括：

当捕获到所述错误事件时，生成报错信息，并根据所述报错信息获得对应的DOM快照；

调用预设的反馈弹窗API，将反馈弹窗显示至前端的当前页面；

当检测到用户在所述反馈弹窗中输入反馈数据后，获取所述反馈数据；

将获得的所述报错信息、DOM快照和反馈数据进行压缩，通过邮件发送至指定人员。