[发明专利]保险理赔失败数据的处理装置、设备及存储介质

说明书

本申请提供一种保险理赔失败数据的处理装置、设备及存储介质。该装置包括：数据获取单元、数据处理单元和输出单元。数据获取单元用于获取保险业务系统的第一理赔失败数据以及财务系统的第二理赔失败数据；数据处理单元用于按照第一理赔失败数据和第二理赔失败数据中的数据标识将第一理赔失败数据中的第一理赔失败原因替换为第二理赔失败数据中对应的第二理赔失败原因，形成第三理赔失败数据；输出单元用于将第三理赔失败数据发送至终端设备。该装置提高了保险理赔失败数据的处理效率。

技术领域

本申请涉及数据处理技术，尤其涉及一种保险理赔失败数据的处理装置、设备及存储介质。

背景技术

保险理赔环节是保险业务最重要的服务环节，通过保险业务系统进行理赔后，若保险理赔失败，则需要将理赔失败数据通知到保险业务员，以便业务员及时对客户的理赔业务进行跟踪处理。

目前，保险业务系统的理赔失败数据中对于理赔失败的原因通常统一记载为其他原因，但没有理赔失败的具体原因；而财务系统的理赔失败数据中则记载了从银行系统获取到的理赔失败的具体原因，由于财务系统数据的敏感性，目前，保险业务系统不能与财务系统直接对接从财务系统中获取相关数据。因此，保险运营人员和财务人员等需要频繁在两个系统中查找数据并进行逐个核对整理，再将整理后的理赔失败数据逐一提供给业务员。

上述方法中，理赔失败数据的处理完全依靠多部门人员手工进行，处理效率低下，且容易出现错误和遗漏。

发明内容

本申请提供一种保险理赔失败数据的处理装置、设备及存储介质，以提高理赔失败数据的处理效率，避免错误和遗漏。

第一方面，本申请提供一种保险理赔失败数据的处理装置，包括：数据获取单元、数据处理单元和输出单元；

所述数据获取单元获取保险业务系统的第一理赔失败数据以及财务系统的第二理赔失败数据；其中，所述第一理赔失败数据为所述保险业务系统执行用户理赔流程失败的数据；所述第二理赔失败数据为银行系统返回给所述财务系统的支付失败数据；

所述数据处理单元按照所述第一理赔失败数据和所述第二理赔失败数据中的数据标识将所述第一理赔失败数据中的第一理赔失败原因替换为所述第二理赔失败数据中对应的第二理赔失败原因，形成第三理赔失败数据；

所述输出单元将所述第三理赔失败数据发送至终端设备，以使业务员通过所述终端设备获取所述第三理赔失败数据。

可选的，所述数据获取单元向所述保险业务系统发送第一请求，所述第一请求用于请求所述第一理赔失败数据；

所述数据获取单元接收所述保险业务系统发送的第一理赔失败数据。

可选的，所述数据获取单元执行预设脚本登录所述保险业务系统；

按照预设菜单的图样对所述保险业务系统的页面进行光学字符识别和图文比对，确定出所述预设菜单；

进入所述预设菜单下载所述第一理赔失败数据。

可选的，所述数据获取单元向所述财务系统发送第二请求，所述第二请求用于请求所述第二理赔失败数据；

所述数据获取单元接收所述财务系统发送的所述第二理赔失败数据，其中，所述第二理赔失败数据是所述财务系统对所述装置验证通过后发送的。

可选的，所述数据获取单元向所述财务系统发送第二请求之前，向所述财务系统发送验证请求，所述验证请求中包括所述装置的标识；

所述数据获取单元接收所述财务系统发送验证通过响应。

可选的，所述数据获取单元按照预设的邮件名称对预设邮箱中的邮件进行识别；

下载识别出的邮件的附件；所述附件中包括所述第二理赔失败数据。