[发明专利]智能化催缴与水电锁止系统

说明书

本发明提供一种智能化催缴与水电锁止系统，包括智能化催缴模块和水电锁止模块，所述智能化催缴模块的实现步骤包括根据各用户过往缴费记录，实施步骤包括建立用户缴费行为正向因素集A＝{A₁A₂...A_n}和用户缴费行动负向因素集B＝{B₁B₂...B_m}，赋值并计算集合内各因子权重Z＝{z₁，z₂，...，z_n}，根据数值范围设置处于不同数值范围的用户缴费行为预测值P对应的催缴信息的发出时间和发出次数；将各用户的用户缴费行为预测值P进行比对，根据比对结果向用户发出催缴信息。本发明的系统减少了传统物业催缴行动中的人为因素，实现智能催缴，提高租务费用收缴率，且切实提高大型物业对各租户的催收体验，促进商户及时缴纳费用，有利于提高用水用电安全性，实现智能化管理。

【技术领域】

本发明涉及是催缴系统，尤其涉及一种面对商户的智能化催缴与水电锁止配合的系统。

【背景技术】

当前，购物中心的竞争越来越激烈，招商难度增加，作为购物中心的运营商对于商户租费管理中存在各种困惑与矛盾，当商户欠费时需要催缴工作是一项很棘手的问题，一方面如果商户不按时催缴会就影响购物中心的资金流，所以需要进行采取相应的措施进行催缴，另一方面催缴费用还要考虑的维护与商户的友好关系，不好直接进行催缴，毕竟商户是购物中心直接的利润取得者，同时目前对商户的招商工作也是十分的困难，还需要维护和巩固，实现共赢。

在各类租费包括物业费、服务费、垃圾清运费等的催缴方面，目前大部分商业企业的都是通过电话或者发布通知群体催缴的方式，每当收取物业费时候，就会让商户回顾起对购物中心的各种不满，所以这种传统的催缴方式，会导致收缴率不高，同时浪费商管人员的精力，由于商场也没采取有效所示，只是频繁的催缴，长此以往，不利于维护商场与商户的关系，同时易让商户心里上产生抵触，更容易形成恶性循环，使得商户每期都不按时缴纳，虽然众多的购物中心对这种现象经过长期的发展和各种模式的尝试，但并没有在达到预期的效果。因此，传统方法很难在实际应用中应用效果较差。如何利用提高租金收缴率，同时又能够更智能化的达到商户服务满意度，采用现代化技术实现对商户租费智能化管理，目前物业催缴急需解决的一个重要问题。

与传统的电话催缴、信息催缴、当面催缴或直接断水断电相比，利用本发明所提出的一种商户智能化物业费催缴的水电锁止系统，让系统自动触发，及时通知和反馈，对于通知、预警无效或是长期拖欠的商户采取水电锁止动作，避免了直接引发与商户的矛盾，提高了租费收缴率，形成可持续的经营模式,同时能够权衡具有较高的实际应用价值。

【发明内容】

本发明是为了解决目前大型综合性物业(如购物中心)租务费用 (如物业费)收缴效果差、难以有效提高商户缴费率、且催缴体验较差的问题，提供一种服务大型综合性物业的智能化催缴与水电锁止系统，以期提高租务费用收缴率，且有效提升购物中心对商户租务费用收取体验，促进商户及时缴纳费用，防止因商户可能没有按时履约缴费而影响购物中心的运营，提高大型综合性物业用水用电安全性，实现通知-预警-锁止过程的智能化管理。

为了实现上述目的，本发明提供一种智能化催缴与水电锁止系统，所述系统包括智能化催缴模块和水电锁止模块，所述水电锁止模块包括用户终端水电表和与所述水电表连接的水电网监控终端装置，在本发明中，所述智能化催缴模块通过以下步骤实现：

(1)对各用户租务合同信息化，提取各用户的租务信息；

(2)根据步骤(1)的租务信息，提取各用户在各时间节点应当缴纳的租务费用；